壽光中國蔬菜呼叫中心 200多話(huà)務(wù)員接收全國訂單
2011/08/22
從賣(mài)自己種的菜，到賣(mài)全國各地的菜，作為全國最大的蔬菜交易中心，壽光市正在謀求從“蔬菜工廠(chǎng)”到“蔬菜商場(chǎng)”的轉變。
這里是今年四月份國家商務(wù)部設立在壽光的蔬菜價(jià)格指數采集中心，也是我國唯一一個(gè)蔬菜價(jià)格指數采集中心。在這個(gè)中心每天工作人員進(jìn)行信息采集，經(jīng)過(guò)匯總分析后，一是直接傳輸給國家商務(wù)部，同時(shí)再在網(wǎng)上進(jìn)行發(fā)布。
壽光市商務(wù)局蔬菜指數中心負責人董俊濤介紹，蔬菜價(jià)格指數根據統計學(xué)原理與去年某一個(gè)時(shí)期對比形成的指數。形成一個(gè)價(jià)格趨勢，反映市場(chǎng)的活躍程度。
蔬菜批發(fā)商老胡每天都要上網(wǎng)查看指數，了解最新行情。蔬菜批發(fā)商胡東升表示，原來(lái)進(jìn)什么菜都是憑經(jīng)驗和感覺(jué)，有了這個(gè)蔬菜指數，咱的判斷就有把握，降低了風(fēng)險。
價(jià)格指數幫助客商掌握市場(chǎng)行情，而呼叫中心則讓客商直接鎖定市場(chǎng)。在壽光中國蔬菜調度呼叫中心，記者看到，200多個(gè)話(huà)務(wù)員正在接收來(lái)自全國客戶(hù)的訂單。
中國蔬菜呼叫中心負責人榮加鄭說(shuō)，通過(guò)呼叫中心，直接面對用戶(hù)，把訂單下到種植基地，然后從基地直接送到用戶(hù)餐桌，減少了中間很多流通環(huán)節，菜更新鮮也有質(zhì)量保證。
從單打獨斗，到抱團經(jīng)營(yíng)，目前中國蔬菜呼叫中心已在北京、上海、天津等10多個(gè)城市，設置90多個(gè)配送中心，在當地建立蔬菜基地，就近供貨。把菜農、蔬菜公司、物流運輸機構等資源整合到一起，壽光蔬菜不斷拓展服務(wù)半徑，正在努力實(shí)現著(zhù)由菜園子向全國蔬菜商場(chǎng)的轉型。
山東電視臺
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