增值業(yè)務(wù)競相怒放 運營(yíng)商如何借勢“搭臺”？
2011/08/22
艾瑞咨詢(xún)統計數據顯示，今年第二季度中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規模達77.9億元，同比增長(cháng)93.8%，環(huán)比增長(cháng)20.9%。移動(dòng)增值市場(chǎng)占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)整體市場(chǎng)規模的49.1%，手機廣告業(yè)務(wù)和手機游戲表現尚佳，分別占整體市場(chǎng)規模的9.5%和12.6%。
隨著(zhù)智能終端的不斷升級、軟件應用的多樣化、新業(yè)務(wù)TTM（Time to Market）的日趨快捷，基于寬帶的手機電子商務(wù)、手機廣告、手機游戲、手機搜索等新型增值業(yè)務(wù)迎來(lái)發(fā)展的春天，同時(shí)，短信、彩鈴、WAP、IVR等傳統增值業(yè)務(wù)都處在穩定的發(fā)展階段。
在技術(shù)與市場(chǎng)的雙重驅動(dòng)下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展勢頭強勁，前景廣闊。在信息產(chǎn)業(yè)的又一次大潮面前，運營(yíng)商該如何乘風(fēng)破浪，推動(dòng)新型增值業(yè)務(wù)的發(fā)展呢？
首先要積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò )建設，加快3G網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化和Wi-Fi覆蓋，提高用戶(hù)上網(wǎng)速度，提升用戶(hù)上網(wǎng)體驗。高帶寬的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )不僅能推動(dòng)傳統增值業(yè)務(wù)的寬帶化拓展，也是豐富多彩的業(yè)務(wù)推廣的基礎，是提升移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)體驗的重要保證。我們看到，現有的3G網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)在逐步優(yōu)化，覆蓋面也在不斷擴大。運營(yíng)商除在上述方面加大力度以外，還應積極推進(jìn)Wi-Fi熱點(diǎn)覆蓋，增加用戶(hù)寬帶接入的靈活性，并推進(jìn)IPv6、LTE等新技術(shù)的應用，以解決網(wǎng)絡(luò )負荷的問(wèn)題，真正讓用戶(hù)體驗高速上網(wǎng)的快樂(lè )，打下下一代高速數據業(yè)務(wù)的基石。
其次，運營(yíng)商應加強個(gè)性化、差異化服務(wù)。運營(yíng)商需要進(jìn)一步細分市場(chǎng)，面對不同層次的用戶(hù)群體，提供個(gè)性化、差異化的服務(wù)內容。參照傳統互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展經(jīng)驗，內容或服務(wù)要以提升客戶(hù)體驗為中心，加強業(yè)務(wù)創(chuàng )新，滿(mǎn)足客戶(hù)的差異化、多元化需求，不斷積累用戶(hù)數量。針對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的客戶(hù)群更多的是時(shí)尚消費人群，用戶(hù)行為中逐步體現出追求免費、強調互動(dòng)的特點(diǎn)，運營(yíng)商還可以輔以個(gè)性化的資費策略，增加用戶(hù)黏度，激發(fā)用戶(hù)互動(dòng)，繼而提高用戶(hù)的忠誠度。
最后，運營(yíng)商應高度重視平臺化建設，從過(guò)去的統一業(yè)務(wù)提供者逐步轉型為開(kāi)放平臺提供者。
這里的平臺化實(shí)際有兩個(gè)層次。第一個(gè)層次要求運營(yíng)商提供一個(gè)開(kāi)放的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)平臺，這個(gè)平臺向下兼容市場(chǎng)上各家終端廠(chǎng)商操作系統，向上為增值業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)人員提供開(kāi)放的接口和規范。有了這樣的平臺，開(kāi)發(fā)人員可以更加方便、快捷地開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)，從而加快對市場(chǎng)需求的響應；同時(shí)消費者也可以突破自身手機操作系統的限制，第一時(shí)間體驗最新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。
平臺化的第二個(gè)層次則不僅僅要求運營(yíng)商提供業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的平臺，更要求運營(yíng)商提供一個(gè)具有合理的利潤分配、健康的合作模式的平臺。這個(gè)平臺可以視作一個(gè)合理、高效、可持續發(fā)展的整合產(chǎn)業(yè)鏈。由于擁有大量的用戶(hù)，積累了資金、計費體系、認證等方面的優(yōu)勢，運營(yíng)商目前在價(jià)值鏈上處于主導地位。但價(jià)值鏈的主導者如果不能適時(shí)整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，優(yōu)化資源配置，加強渠道化管理，減少管理成本，就將逐步喪失主導地位。移動(dòng)運營(yíng)商提供這樣一個(gè)“價(jià)值鏈平臺”，加強與內容服務(wù)商、終端商、軟件開(kāi)發(fā)商等價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節的合作，不斷普及移動(dòng)智能終端、創(chuàng )新應用，采用合理的利潤分配模式，將能夠調動(dòng)整個(gè)價(jià)值鏈企業(yè)的積極性，實(shí)現合作共贏(yíng)。
人民郵電報
相關(guān)閱讀:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
阿克苏市|
唐海县|
临夏县|
博湖县|
肃南|
独山县|
南安市|
龙州县|
安顺市|
尖扎县|
台东县|
上杭县|
濮阳县|
霞浦县|
濮阳市|
张家口市|
吐鲁番市|
长宁县|
临清市|
房产|
酉阳|
金溪县|
津南区|
旅游|
寻乌县|
翁牛特旗|
西贡区|
五大连池市|
肥城市|
东乡族自治县|
德格县|
常山县|
达州市|
永福县|
弥渡县|
灵寿县|
朔州市|
香河县|
永平县|
桂林市|
绩溪县|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444