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延慶縣人力社保局聲訊服務(wù)平臺(tái)4006506580開(kāi)通

2011/08/31

　　日前，延慶縣人力社保局聲訊服務(wù)平臺(tái)4006506580正式開(kāi)通。

　　據(jù)了解，聲訊服務(wù)平臺(tái)包括虛擬呼叫中心（即聲訊電話）和手機(jī)短信平臺(tái)。虛擬呼叫中心可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)服務(wù)和人工服務(wù)轉(zhuǎn)接。自動(dòng)服務(wù)即市民撥打聲訊電話后，根據(jù)語(yǔ)音提示操作，即可收聽(tīng)最新通知、公告，了解人力社保相關(guān)業(yè)務(wù)政策。目前，聲訊平臺(tái)共設(shè)6條自助語(yǔ)音服務(wù)線路。除自動(dòng)業(yè)務(wù)外，該聲訊服務(wù)平臺(tái)還提供人工服務(wù)。市民撥打電話后，服務(wù)熱線可以連接到人力社保局的13個(gè)業(yè)務(wù)科室，由科室人員完成咨詢。13個(gè)科室分別是社保中心、醫(yī)保中心、人才職介中心、就業(yè)促進(jìn)科、勞鑒中心、勞動(dòng)監(jiān)察科、調(diào)解仲裁科、公務(wù)員管理科、流動(dòng)調(diào)配科、社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)科、農(nóng)保辦、職業(yè)技術(shù)學(xué)校和工資福利科。市民撥打該聲訊電話只收取市話費(fèi)用。

北京青年報(bào)

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