車(chē)輛“趴窩”就撥96122呼叫中心熱線(xiàn)
2011/09/02
如果您的車(chē)在沈陽(yáng)市內遇到麻煩，撥打“96122”，第一時(shí)間就能得到車(chē)輛維修的服務(wù)。照比過(guò)去，不但時(shí)間節約了近半，拖車(chē)所需費用也大幅下降。昨日，記者在沈陽(yáng)96122車(chē)輛救援網(wǎng)絡(luò )平臺的啟動(dòng)活動(dòng)上了解到，救援中心覆蓋了沈陽(yáng)市所有轄區，全年365天，24小時(shí)為車(chē)主服務(wù)。
據車(chē)輛救援呼叫中心的負責人介紹，96122車(chē)輛救援中心的收費標準仍參照2004年物價(jià)局制定的標準實(shí)施。舉例來(lái)說(shuō)，在沈陽(yáng)市二環(huán)以?xún)仁褂猛宪?chē)費用不會(huì )超過(guò)200元，一般車(chē)輛的小問(wèn)題費用在100-150元之間。
如果您需要救助服務(wù)，撥打“96122”，呼叫中心的接線(xiàn)人員將記錄車(chē)主的相關(guān)信息，并通過(guò)GPS查找距離車(chē)主最近的救援車(chē)輛為車(chē)主服務(wù)。通過(guò)GPS系統，接線(xiàn)人員將相關(guān)信息發(fā)送到救援車(chē)輛的車(chē)載GPS上，司機收到信息后會(huì )反饋給呼叫平臺，平臺的接線(xiàn)人員再將相關(guān)信息發(fā)送給車(chē)主。以遼中縣為例，未建立平臺前，救援車(chē)到達施救現場(chǎng)需要1個(gè)半小時(shí)，但搭建平臺后，通過(guò)遼中的救援服務(wù)商，只需30分鐘左右便能為車(chē)主提供救援，大大縮短了救援所需時(shí)間。
除拖車(chē)服務(wù)外，呼叫平臺還可以為車(chē)主提供免費的技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，車(chē)主在不清楚為何報警或熄火時(shí)，也可致電“96122”，技術(shù)顧問(wèn)將免費為車(chē)主解決相關(guān)問(wèn)題。同時(shí)，救援中心旗下各個(gè)維修企業(yè)，隨時(shí)能為車(chē)主提供送油、送水、搭電、換輪胎等多種增值服務(wù)。
沈撫鐵同城后，三市共享96122網(wǎng)絡(luò )呼叫平臺365天24小時(shí)不占線(xiàn)服務(wù)，車(chē)輛救援網(wǎng)絡(luò )平臺也實(shí)現了從救援電話(huà)號碼、調度指揮、救援車(chē)輛標志、顏色和人員著(zhù)裝到救援服務(wù)規范、救援行業(yè)準入制度五個(gè)統一。市民在需要時(shí)，可在第一時(shí)間通過(guò)救援車(chē)輛的顏色、標識等識別專(zhuān)業(yè)的救援隊伍，并可以對救援人員服務(wù)進(jìn)行監督。
目前，96122車(chē)輛救援網(wǎng)絡(luò )平臺整合了沈陽(yáng)市內各救援單位，擁有救援企業(yè)42家，救援車(chē)輛73臺，其中平板救援車(chē)輛60臺，5噸拖車(chē)6臺，大型救援車(chē)輛2臺，吊裝車(chē)輛5臺，提高了救援網(wǎng)絡(luò )的服務(wù)能力，為道路運輸暢通提供保障。
時(shí)代商報
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