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日本東電賠償呼叫中心熱線(xiàn)被打爆每天接3000個(gè)投訴電話(huà)

2011/09/20

　　據國外媒體9月19日報道，自從日本福島核電站運營(yíng)商東京電力公司（TEPCO）于9月12日設立受害者賠償熱線(xiàn)以來(lái)，其呼叫中心幾乎被打爆，僅僅每天接的投訴電話(huà)就超過(guò)3000個(gè)。

　　報道稱(chēng)，當地時(shí)間9月12日，東京電力公司開(kāi)始施行向福島核危機受害者提供賠償的程式。他們向受害者發(fā)送申請賠償表格，并設立咨詢(xún)熱線(xiàn)。大多數投訴電話(huà)抱怨表格太難以理解，而指導填寫(xiě)表格的手冊竟然厚達156頁(yè)。

　　作為回應，東京電力公司發(fā)表聲明，宣稱(chēng)將以公平、公正的態(tài)度對待所有申請賠償的受害者，并將仔細回復所有受害者的要求。東京電力公司還表示，他們將考慮如何改進(jìn)文檔資料的可讀性。

　　東京電力公司稱(chēng)，第一輪賠償會(huì )覆蓋3月11日到8月31日的受害者賠償請求。該公司宣稱(chēng)，他們的賠償會(huì )分四次進(jìn)行，第一輪賠償不會(huì )包括財產(chǎn)損失。

　　東京電力公司的賠償包括：交通費，每人5000日元（約合417元人民幣）；住宿費，每人每晚8000日元（約合668元人民幣）以及精神損失費。其他損失會(huì )以個(gè)案形式進(jìn)行賠付，這些賠付標準都會(huì )與日本政府8月初發(fā)布的指導方針相符合。

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