Angel在Salesforce的AppExchange上開發(fā)呼叫中心
2011/09/06
CTI論壇(ctiforum)9月6日消息（編譯/劉煜）:據美國媒體報道，面向企業(yè)基于云的客戶體驗管理解決方案供應商Angel 公司，已發(fā)布了其在Salesforce.com 公司的AppExchange上開發(fā)的Angel Contact Center產品。
使用salesforce.com公司的社交企業(yè)平臺Force.com, Angel Contact Center增強了其交互式語音應答（IVR）和虛擬呼叫中心技術。
憑借AppExchange，企業(yè)可以簡化部署，幫助他們實現基于云的語音解決方案，改善客戶體驗。
Angel Contact Center包括Angel公司的SupportByFone、SurveyByFone和LeadByFone。SupportByFone與Salesforce集成，擴展客戶支持電話應用，并提供所有支持自動化的集中訪問功能，包括Web、電子郵件和電話。使用Angel 公司的SurveyByFone，企業(yè)可以部署一個語音功能的IVR解決方案，它使客戶能夠創(chuàng)建和管理自動化的客戶滿意度電話調查。LeadByFone是擁有語音功能的IVR產品，使用戶能夠自動捕捉來電者的姓名和地址，并放入到Salesforce帳戶以便重新檢索和實時分析。
Angel 公司的總裁Dave Rennyson表示： “今天的企業(yè)不僅需要靈活的應用，他們也需要可以建立和實時擴展的應用，Angel公司的按需語音解決方案與Force.com平臺的安全性和可靠性相結合，企業(yè)可以創(chuàng)建應用，以較低的前期投入和持續(xù)成本，改善其與客戶的互動。
聲明:版權所有 非合作媒體謝絕轉載
CTI論壇報道
相關閱讀:
清远市|
剑河县|
五华县|
乌拉特中旗|
达孜县|
太白县|
涪陵区|
通辽市|
汝南县|
普安县|
鸡泽县|
左权县|
鹤岗市|
静乐县|
伊春市|
屯留县|
仙游县|
龙州县|
内江市|
西安市|
来安县|
丽水市|
巴彦淖尔市|
河间市|
白银市|
晋江市|
济宁市|
兰西县|
丹棱县|
长岭县|
湄潭县|
乾安县|
昌邑市|
玉林市|
深泽县|
南昌县|
田东县|
土默特左旗|
永修县|
汉川市|
佛山市|