eGain推出Sales Offers for Facebook產(chǎn)品
2011/08/31
CTI論壇(ctiforum)8月31日消息（編譯/劉煜）:據國外媒體報道，云服務(wù)和現場(chǎng)客戶(hù)互動(dòng)軟件的提供商eGain公司，日前發(fā)布了eGain Offers for Facebook產(chǎn)品，它旨在幫助企業(yè)擴展其交互式Web銷(xiāo)售和服務(wù)能力到Facebook頁(yè)面。
使用“eGain Offers for Facebook”產(chǎn)品，企業(yè)可以在Facebook上智能地互動(dòng)并幫助客戶(hù)。通過(guò)chatbot、 chat、 click-to-call和 co-browse采用個(gè)性化的產(chǎn)品和積極主動(dòng)的幫助，企業(yè)可以贏(yíng)得Facebook的粉絲。
eGain的首席執行官Ashu Roy表示：“越來(lái)越多的消費者生活在Facebook的世界里，因此企業(yè)必須為他們服務(wù)，使用eGain Offers，他們可以在幾分鐘內做到，使用相同的解決方案在其網(wǎng)站上提供積極的體驗。”
eGain Offers，幫助企業(yè)可以與公司網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)者和Facebook頁(yè)面上的粉絲，有針對性的、積極主動(dòng)進(jìn)行互動(dòng)。使用的瀏覽行為和其他屬性，該解決方案預計訪(fǎng)客的需求，并主動(dòng)提供有針對性的服務(wù)。它通過(guò)提供優(yōu)惠券、促銷(xiāo)、調查、個(gè)性化內容，和上下文相關(guān)內容，它是現有的積極主動(dòng)的聊天點(diǎn)解決方案，以FAQ、chatbot、 chat、 click-to-call和 co-browse形式提供幫助。開(kāi)發(fā)為網(wǎng)站代碼添加一個(gè)標簽，同時(shí)A / B測試工具和分析，確保最好的結果。
內置于eGain Customer Interaction Hub，eGain Offers是有機的多通道。它是eGain Interactive Sales Suite的一部分，與其他eGain應用程序集成在一起，提供不同的溝通渠道和消費者的生命周期管理。
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CTI論壇報道
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