江蘇南通成中國最佳呼叫基地 “一城四基地”呼之躍出
2011/10/21
20日晚，2011中國最佳呼叫中心表彰大會(huì )在江蘇南通舉行，南通市被授予中國最佳呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地。
南通市商務(wù)局副局長(cháng)羌毅介紹說(shuō)，南通服務(wù)外包發(fā)展迅猛、產(chǎn)業(yè)特色鮮明。南通現有服務(wù)外包企業(yè)463家，從業(yè)人員15000多人，服務(wù)外包涉及呼叫服務(wù)、數據處理、生物醫藥研發(fā)、軟件開(kāi)發(fā)、動(dòng)漫網(wǎng)游、船舶設計等領(lǐng)域。南通市擁有呼叫企業(yè)17家，呼叫坐席近6000個(gè)。攜程信息技術(shù)有限公司2010年啟用，規劃3年內呼叫坐席將超過(guò)12000席，該公司目標建成亞洲最大的呼叫中心和世界最大的旅游業(yè)單體呼叫中心。百度、騰訊等多家知名網(wǎng)站也紛紛將旗下的呼叫中心落戶(hù)南通。
南通市人大常委會(huì )副主任宋飛說(shuō)，當前南通正在構建“一城四基地”的呼叫產(chǎn)業(yè)格局。南通市通州區正在與無(wú)錫高新區合作，共建中國先鋒呼叫產(chǎn)業(yè)城。南通經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區以攜程呼叫為龍頭，加快建設呼叫產(chǎn)業(yè)基地。如皋市以科技城為載體，加快建設中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)標準化建設基地。南通市崇川區以國家級科技服務(wù)中心為平臺，加強建設電子商務(wù)基地。南通市正在著(zhù)力打造中國呼叫產(chǎn)業(yè)城的特色品牌，全面構建呼叫產(chǎn)業(yè)的先發(fā)優(yōu)勢
會(huì )上，中國電子商會(huì )與海門(mén)市濱海新區管委會(huì )簽署合作協(xié)議，由中國電子商會(huì )及其會(huì )員單位在海門(mén)市濱海新區投資建設南通國際呼叫產(chǎn)業(yè)城。該項目注冊資本5億元，總投資80億元，目標經(jīng)過(guò)5-8年開(kāi)發(fā)建設，建成呼叫席位5萬(wàn)個(gè)，打造亞洲乃至國際最大的呼叫產(chǎn)業(yè)設計、制造、建設、銷(xiāo)售、人才和技術(shù)培訓及外包服務(wù)基地。
中國電子商會(huì )副秘書(shū)長(cháng)劉曙光認為，呼叫中心產(chǎn)業(yè)目前面臨的任務(wù)是借鑒國外幾十年成熟的運營(yíng)管理理念和實(shí)踐經(jīng)驗，結合國內實(shí)際，逐漸摸索和總結出適合國內企業(yè)所用的，較為系統且性質(zhì)優(yōu)秀的呼叫中心運營(yíng)管理解決方案，是當前產(chǎn)業(yè)繼續向前發(fā)展的當務(wù)之急。
中國新聞網(wǎng)
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