三大運營(yíng)商借力Frameworx 建設新一代OSS/BSS
2011/11/18
數據業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)應用的火爆，正帶來(lái)前所未有的商機，但同時(shí)也使運營(yíng)商壓力陡增。為了滿(mǎn)足用戶(hù)日益增長(cháng)的數據需求，運營(yíng)商不得不投入巨資升級其網(wǎng)絡(luò )設施，并不斷推出新業(yè)務(wù)。新的問(wèn)題浮出水面：如何以更靈活的架構、更低的成本、更高效的手段，使新業(yè)務(wù)快速上線(xiàn)，并獲得商業(yè)成功？在此情勢下，借鑒權威的OSS/BSS國際標準，并通過(guò)國際產(chǎn)業(yè)生態(tài)借鑒和學(xué)習國際運營(yíng)商的成功經(jīng)驗，成為三大運營(yíng)商的共同選擇。近日，OSS/BSS國際標準化組織TM Forum（電信管理論壇）在京舉行Frameworx研討會(huì )，三大運營(yíng)商O(píng)SS/BSS專(zhuān)家悉數與會(huì )，并介紹了其OSS/BSS建設思路。
中國電信SID融合“四步走”
目前，在OSS/BSS領(lǐng)域，Frameworx標準風(fēng)頭正勁。TM Forum市場(chǎng)戰略官Tony Poulos告訴記者，Frameworx目前已被90%的全球最大運營(yíng)商所采用，它通過(guò)經(jīng)實(shí)踐驗證、基于業(yè)務(wù)導向的運營(yíng)和集成方法，評估和升級運營(yíng)效能，實(shí)現業(yè)務(wù)增長(cháng)的目標。它包括商業(yè)流程架構 (eTOM)、信息架構 (SID)、應用架構 (TAM)、集成架構等四大部分，驅動(dòng)基于業(yè)務(wù)、高度自動(dòng)化和高效性的方法，幫助運營(yíng)商提升運營(yíng)表現。
中國電信廣州研究院李凌表示，中國電信近年來(lái)積極參考Frameworx eTOM和SID架構，通過(guò)對流程框架的逐層細分來(lái)識別業(yè)務(wù)功能，依據業(yè)務(wù)相關(guān)性和耦合度對功能進(jìn)行聚類(lèi)。他指出，OSS規范體系發(fā)展是一個(gè)逐步完善的過(guò)程，近年來(lái)，中國電信OSS納入Frameworx的系統不斷增多。
他指出，中國電信對SID的融合可分為四步：2004~2005年，中國電信初步融合SID的資源概念及模型，嘗試引入SID服務(wù)的概念，對技術(shù)人員能力建模；2006~2008年，中國電信進(jìn)一步融合SID的面向資源的服務(wù)，擴展技術(shù)人員能力模型，對網(wǎng)管提供的技術(shù)能力進(jìn)行建模；2009年，中國電信融合SID面向產(chǎn)品的服務(wù)完善開(kāi)通線(xiàn)規范模型，獨立明確保障線(xiàn)規范模型，初步對規劃、就緒和運營(yíng)支撐流程涉及的對象進(jìn)行建模；2011年，中國電信梳理分析SID的適用范圍和中國電信的目標應用，力圖初步形成體現運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )能力、支撐系統能力和技術(shù)人員能力的穩定運營(yíng)模型。
李凌指出，中國電信利用SID希望實(shí)現OSS的業(yè)務(wù)目標和技術(shù)目標——即全面應對“智能管道主導者、業(yè)務(wù)平臺提供者、內容應用參與者”的挑戰，在“聚焦客戶(hù)的全業(yè)務(wù)運營(yíng)的信息化創(chuàng )新戰略”指導原則下，實(shí)現OSS業(yè)務(wù)目標；技術(shù)目標則是構建以客戶(hù)感知為中心、以核心系統為基礎、以公共平臺為紐帶、服務(wù)能力高度共享的OSS開(kāi)放靈巧架構體系。
目前，中國電信的OSS系統和Frameworx尚存差異性，中國電信一方面利用SID標準進(jìn)行“合規”、提升OSS/BSS性能表現，同時(shí)也正以其實(shí)踐和對OSS/BSS技術(shù)的理解和探索對Frameworx標準進(jìn)行完善。
中國聯(lián)通基于eTOM實(shí)施3G營(yíng)銷(xiāo)
中國聯(lián)通研究院李衛表示，截至2011年8月，中國聯(lián)通3G用戶(hù)達到2786.8萬(wàn)戶(hù)，提高3G業(yè)務(wù)收入，尤其是針對數據業(yè)務(wù)高消費用戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)成為其當前的著(zhù)力點(diǎn)。對此，中國聯(lián)通借鑒Frameworx的eTOM架構打造了“分眾式定向3G業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)平臺”。
李衛表示，中國聯(lián)通從業(yè)務(wù)需求定義、數據模型定義、數據準備、數據探索和評估、基于文本挖掘的用戶(hù)興趣分析、基于用戶(hù)興趣的3G業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)分析等環(huán)節，借鑒eTOM架構，實(shí)現了基于用戶(hù)興趣的分眾式定向3G業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。該平臺由數據挖掘平臺及信息收集和業(yè)務(wù)投放平臺構成，其中數據挖掘平臺又包括內容生成平臺、策略決策平臺、智能行為分析平臺。
從用戶(hù)角度而言，該一站式營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)現方案包括：用戶(hù)通過(guò)點(diǎn)擊信息，進(jìn)入電子渠道受理頁(yè)面；用戶(hù)通過(guò)點(diǎn)擊信息，激活即時(shí)通訊客服業(yè)務(wù)；根據用戶(hù)位置信息，直接將該區域客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)系方式呈現給用戶(hù)，由客戶(hù)經(jīng)理為用戶(hù)提供服務(wù)；提示用戶(hù)通過(guò)短信方式辦理業(yè)務(wù)。
她表示，本試驗平臺在滿(mǎn)足3G營(yíng)銷(xiāo)的基本需求之上，可進(jìn)行話(huà)費催繳、割接通告、友情提示，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；為探索基于前向＋后向結合的收費方式、實(shí)現定向直投的商業(yè)廣告模式提供載體；借力TM Forum等國際組織，推動(dòng)“基于通道的分眾定向直投商業(yè)廣告模式”的標準化，并形成行業(yè)標準。
中國移動(dòng)著(zhù)力OSS/BSS云遷移
今年以來(lái)，中國移動(dòng)的OSS/BSS團隊聯(lián)合華為公司，主導并參與了TM Forum體系下的孵化項目“Move into the Cloud（向云計算遷移）”。華為公司專(zhuān)家Scott Lee表示，該項目以中移動(dòng)的OSS規劃需求為主要導向，目的是將OSS遷移部署到云基礎設施上，并建立有效的維護系統，OSS的遷移部署分為包括商務(wù)流程、應用和數據三個(gè)層次。
從接管集團OSS/BSS工作以來(lái)，中國移動(dòng)副總經(jīng)理劉愛(ài)力成為T(mén)M Forum全球董事。近期，TM Forum總裁Keith Willets與其進(jìn)行了會(huì )面，就中國移動(dòng)的OSS/BSS云化遷移以及Frameworx標準的發(fā)展等問(wèn)題進(jìn)行了探討。
中國移動(dòng)研究院業(yè)務(wù)支撐所段翔表示，對于中國移動(dòng)而言，實(shí)現運營(yíng)級的云計算包含幾大關(guān)鍵要素：一，建立資源池，通過(guò)服務(wù)器虛擬化提高資源利用率，降低PUE和OAM成本；二，優(yōu)化軟件和硬件架構，從微電腦+數據庫轉型為X86服務(wù)器架構，并最終實(shí)現云計算；三，逐步使基于PC服務(wù)器的分布式存儲，替代傳統的SAN和NAS存儲；四，優(yōu)化數據中心，使企業(yè)IT提高效率、降低成本；五，降低服務(wù)響應時(shí)間、OAM成本，提供私有云服務(wù)；六，完善價(jià)值鏈，通過(guò)PaaS和SaaS逐步提供公有云服務(wù)。
通信世界周刊
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