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新疆電信為城運開通投訴電話呼叫中心

2011/11/24

  近日,中國電信新疆信息業(yè)務(wù)分公司與城市客運統(tǒng)管辦合作建成“客運統(tǒng)管辦舉報投訴電話呼叫中心”(3879999)并投入運行。截至10月31日,160人工服務(wù)成功受理投訴電話30960個,成功受理量達80%以上。

  “客運統(tǒng)管辦舉報投訴電話呼叫中心”主要是接受廣大群眾對城市客運行業(yè)黑車舉報、重大事件上報、拒載、失物招領(lǐng)等問題的電話投訴和查詢,并及時向廣大乘客和群眾回復(fù)投訴問題的處理結(jié)果,有效提升統(tǒng)管辦的服務(wù)水平及能力。

人民郵電報



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