上海手機短信號12320啟用 社區免費IP熱線(xiàn)將普及
2011/11/29
11月28日消息：三級醫院專(zhuān)家特色、門(mén)診時(shí)間是什么？藥物會(huì )不會(huì )有副作用？去前旅行需要做那些健康準備……東方網(wǎng)記者今天獲悉，上海12320公共衛生公益電話(huà)建立5年來(lái)，已為市民提供了近120萬(wàn)次電話(huà)咨詢(xún)，發(fā)送健康信息250余萬(wàn)條，網(wǎng)站點(diǎn)擊250余萬(wàn)次，讓市民實(shí)現了不出社區就能尋醫問(wèn)藥。
據了解，上海12320公共衛生公益電話(huà)目前涵蓋了29大類(lèi)服務(wù)內容，涉及疾病預防、健康教育、養生保健等各個(gè)領(lǐng)域，涉及市民健康生活的方方面面。從5年市民的咨詢(xún)情況來(lái)多，市民的問(wèn)題多集中在公共衛生事件的咨詢(xún)上。
如在2008年9月的三聚氰胺奶粉事件過(guò)程中，上海12320被衛生部指定為全國嬰幼兒奶粉事件健康咨詢(xún)熱線(xiàn)，為來(lái)自全國31個(gè)省市自治區4萬(wàn)余人次提供了咨詢(xún)服務(wù)，日最高呼叫12000余次，人工接聽(tīng)4800余次。
此外，去年有不少家長(cháng)都不解為何要給孩子接種麻疹疫苗強化免疫。對此，12320公共衛生公益電話(huà)的工作人員為家長(cháng)們解疑釋惑，最終取得了來(lái)電者的接受和理解。
東方網(wǎng)記者了解到，為了滿(mǎn)足市民近年來(lái)對健康更高的要求，該公益電話(huà)還增加了對科學(xué)運動(dòng)、生殖健康、母嬰保健、心理援助等專(zhuān)項服務(wù)門(mén)類(lèi)。
上海12320開(kāi)通以來(lái)的電話(huà)量反映出市民對這一公共衛生公益熱線(xiàn)電話(huà)的熱切需求度。從今天起，上海市手機短信特服號碼“12320”正式啟用，同日IPTV健康頻道12320欄目中的《話(huà)健康》節目也正式上線(xiàn)。
據東方網(wǎng)記者了解，目前上海9個(gè)社區試點(diǎn)開(kāi)通了12320社區IP熱線(xiàn)，即市民只要在社區拿起IP立即電話(huà)，就可以直接免費接通12320。將來(lái)，這樣的12320社區IP熱線(xiàn)將遍布全市。
東方網(wǎng)
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