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RuralShores公司開(kāi)始在印度啟動(dòng)100所鄉村BPO中心

CTI論壇編譯 2011/12/22

　　CTI論壇(ctiforum)12月22日消息（編譯/劉煜）:據印度媒體報道，RuralShores業(yè)務(wù)流程外包公司計劃啟動(dòng)100所鄉村BPO交付中心，在未來(lái)三年將增加10000個(gè)呼叫中心座席的能力。據說(shuō)新的呼叫中心將在印度東北部開(kāi)始。

　　RuralShores公司已經(jīng)在七個(gè)地區，如古吉拉特邦、拉賈斯坦邦、卡納塔克邦、TN、安得拉邦、北方邦和M P推出10所鄉村交付中心，目前這個(gè)外包服務(wù)供應商在全國各地10所交付中心雇傭1000名員工。

　　據公司的首席執行官和創(chuàng )始人之一Murali Vullanganti表示，該公司計劃在未來(lái)十年推出約500所鄉村支付中心，將聘請約十萬(wàn)名員工。他指出，該公司目前還沒(méi)有開(kāi)始產(chǎn)生利潤，但他們預計利潤在一年內產(chǎn)生。Murali Vullanganti先生補充說(shuō)，RuralShores公司現已擴大其客戶(hù)群至24個(gè)。他們所服務(wù)的客戶(hù)屬于不同的行業(yè)，如BFSI、電子政務(wù)、電信、零售等。

　　RuralShores公司的投資者Sudhakar RAM，駁回了客戶(hù)對鄉村BPO的任何擔心。他說(shuō)，在過(guò)去三年該公司已經(jīng)為24家客戶(hù)提供了服務(wù)，已經(jīng)證明了它的能力。他補充說(shuō)，這類(lèi)BPO的員工都認真對待自己的工作，因為他們在市區的沒(méi)有很多的工作機會(huì )。 Sudhakar先生觀(guān)察，鄉村BPO人員流失率比較低，只有個(gè)位數字的人員流失率。人員減員的主要原因是女員工由于婚姻搬遷。鄉村BPO擁有成本低的優(yōu)勢。也可以節省運輸成本。

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