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北京市114預約掛號專(zhuān)席將新增4200席位

2011/12/07

　　昨天，記者從本市統一預約掛號平臺獲悉，為應對明年全部二、三級醫院可預約掛號的海量呼入電話(huà)，已確定建立一個(gè)擁有4200席位的預約掛號專(zhuān)席，是現有的5倍多。預計明年啟用。

　　北京聯(lián)通相關(guān)負責人表示，目前，全市已有59家三級醫院和10家二級醫院納入了統一預約掛號平臺，114預約掛號專(zhuān)席的話(huà)務(wù)量已由7月時(shí)的幾百個(gè)增加到2萬(wàn)多個(gè)，最高可達3萬(wàn)個(gè)。平臺每日成功預約號源在1.2萬(wàn)個(gè)左右，最高可達到1.7萬(wàn)個(gè)。本月底前，全市66家三級醫院都將納入此平臺。隨著(zhù)平臺上醫院數量的不斷增加及各醫院用于預約的號源比例提升，114預約掛號專(zhuān)席的日均電話(huà)量或將翻一番。為滿(mǎn)足群眾的預約就診需求，聯(lián)通公司將新開(kāi)辟一處擁有4200個(gè)預約專(zhuān)席的“儲備區”，一旦預約來(lái)電量“井噴”，即會(huì )啟用該區域。

　　據了解，目前，聯(lián)通公司正在“招兵買(mǎi)馬”，為該“儲備區”的啟用招募話(huà)務(wù)員，并開(kāi)展話(huà)務(wù)培訓和預約就診相關(guān)知識的專(zhuān)業(yè)培訓。

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