一些呼叫中心的就業(yè)機(jī)會(huì)遷移回美國(guó)
CTI論壇編譯 2012/01/04
CTI論壇(ctiforum)1月4日消息（編譯/劉煜）:據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，雖然美國(guó)的經(jīng)濟(jì)衰退官方稱兩年半年前結(jié)束了，但是在2011年即將結(jié)束時(shí)，美國(guó)經(jīng)濟(jì)仍在遭受后遺癥，特別是就業(yè)機(jī)會(huì)。
但是，成千上萬(wàn)的美國(guó)人在一些不大可能公司發(fā)現(xiàn)了就業(yè)機(jī)會(huì)。這些公司預(yù)計(jì)在今年可提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。
在美國(guó)得克薩斯州達(dá)拉斯市，印度公司Aegis擁有一個(gè)繁華的呼叫中心，每天處理10萬(wàn)的呼叫量。該公司表示，90％的員工是美國(guó)人。
在過(guò)去的幾年里中，Aegis公司已在美國(guó)擴(kuò)大其5倍業(yè)務(wù)。公司現(xiàn)在擁有9個(gè)呼叫中心，超過(guò)5000名工人。最新的員工在達(dá)拉斯市。
公司官員表示，這里所發(fā)生的事情是很重要的。美國(guó)的就業(yè)機(jī)會(huì)外包到海外已經(jīng)超過(guò)十年，至少這些工作機(jī)會(huì)有一些已經(jīng)回到美國(guó)。
美國(guó)一直保持較高的失業(yè)率，而印度和其他地區(qū)勞動(dòng)力成本上升。更重要的是，由于客戶厭倦為了得到服務(wù)需要呼叫到印度，一些美國(guó)公司將遷移回來(lái)。
專家警告說(shuō)，到目前為止，遷移回來(lái)的就業(yè)機(jī)會(huì)數(shù)量還很小。
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CTI論壇報(bào)道
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