Tata Communications公司在云技術(shù)賭注巨大
2012/01/10
Tata Communications公司在云技術(shù)上下了很大賭注，以幫助客戶(hù)提高生產(chǎn)率并降低CRM和電子郵件之類(lèi)產(chǎn)品的成本。
“前不久還只是一個(gè)嘴上談?wù)摰脑?huà)題，現在我們就已經(jīng)能看到部署已經(jīng)展開(kāi)了。既能節約成本又能提高效率，客戶(hù)對這點(diǎn)感到很激動(dòng)。” Tata Communications公司的SaaS副總裁Mukul Sood說(shuō)。
伴隨著(zhù)云的腳步，諸如人力資源管理之類(lèi)的產(chǎn)品會(huì )誕生，技術(shù)需求只會(huì )有增無(wú)減，他補充說(shuō)。
云計算有利于科技資源、軟件和數字信息的共享。它運行在一個(gè)即用即付的模型上，可以幫助企業(yè)節約成本因為他們不用耗費巨大的投資在設備上。
然而，Sood并沒(méi)有就任何財務(wù)細節發(fā)表評論。Tata Communications公司在與SuccessFactors的合作過(guò)程中，推出了人力資本管理（HCM）產(chǎn)品，作為其軟件即服務(wù)（SaaS）產(chǎn)品組合中的一部分。
基于這點(diǎn)，企業(yè)就能調整勞動(dòng)力，執行業(yè)務(wù)戰略，識別高效和低效的執行者并提高企業(yè)生產(chǎn)率。
“留住人才，高產(chǎn)的勞動(dòng)力，業(yè)務(wù)一致性和員工的發(fā)展是任何企業(yè)的重點(diǎn)領(lǐng)域。用以解決這個(gè)問(wèn)題的專(zhuān)有HR工具的發(fā)展和實(shí)現對于那些想要管理人力資源情報并賦予員工權利的企業(yè)來(lái)說(shuō)正變得越來(lái)越重要。”Sood說(shuō)。
他補充說(shuō)，在云上提供這些產(chǎn)品將幫助小公司發(fā)展技術(shù)而無(wú)需擔心設備上的龐大開(kāi)支。
公司也為全球呼叫中心行業(yè)提供一個(gè)云產(chǎn)品。智能呼叫路由（ICR）和互動(dòng)式語(yǔ)音應答（IVR）產(chǎn)品為跨地域和多站點(diǎn)呼叫中心的路由和分布式呼叫提供了一個(gè)集成產(chǎn)品。
路由發(fā)生在單獨的、全面啟動(dòng)的IP平臺，提供業(yè)務(wù)效率和卓越的客戶(hù)體驗。
“我們正在努力為客戶(hù)提供多種產(chǎn)品，幫助他們在過(guò)程中成長(cháng)。他們希望無(wú)需考慮IT設備并且能專(zhuān)注于核心業(yè)務(wù)決策。”他說(shuō)。
截至2011年九月的那個(gè)季度，相比去年同期，公司的收入總額增加了14個(gè)百分點(diǎn)，從296.1億盧比增至337.4盧比。
移動(dòng)labs大云開(kāi)發(fā)者社區
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