株洲鐵通全力確保訂票熱線95105105暢通
2012/02/09
CTI論壇(ctiforum)2月9日消息（記者 楊佳林）：春運(yùn)期間，為保證訂票熱線95105105平臺(tái)的接通質(zhì)量，株洲鐵通切實(shí)加強(qiáng)訂票熱線95105105及網(wǎng)間話務(wù)的監(jiān)測(cè)，每日通過對(duì)8：00-9:00 、11:00-12:00、15:00-16:00三個(gè)定票高峰時(shí)段，即時(shí)觀察各功能模塊及訂票中繼的使用情況，采用中繼分流95105105話務(wù)，有效避免了話務(wù)擁塞現(xiàn)象的出現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春運(yùn)期間共匯接各運(yùn)營(yíng)商及本網(wǎng)定票呼叫次數(shù)90余萬次，確保了春節(jié)期間用戶使用電話定票的需求。CTI論壇報(bào)道
| 首發(fā)集團(tuán)高速路服務(wù)熱線：接線員接得嗓子疼 2012-02-08 |
| 清華同方呼叫中心：80后漢子獨(dú)自過節(jié) 不感辛酸 2012-02-08 |
| 南航新疆話務(wù)員趙藝：今年春節(jié)我加班 2012-02-07 |
| 工行電子銀行中心電話銀行坐席人員達(dá)4000余人 2012-02-06 |
| 蛟河農(nóng)電客戶服務(wù)中心完成“春節(jié)”期間服務(wù)工作 2012-02-06 |