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桃仙機場(chǎng)客服熱線(xiàn)改為96833 日呼入量可達千余次

2012/02/10

　　2月9日，沈陽(yáng)桃仙國際機場(chǎng)原有的客服熱線(xiàn)已經(jīng)統一改為“96833”。機場(chǎng)工作人員表示，實(shí)行統一客服熱線(xiàn)將會(huì )給遼沈旅客帶來(lái)更多出行便利，96833熱線(xiàn)每天電話(huà)呼入量可達1000余次。

　　作為機場(chǎng)與旅客溝通的橋梁，96833呼叫中心已成為機場(chǎng)服務(wù)的重要窗口。只要隨時(shí)撥打96833，旅客不用親自到機場(chǎng)和售票柜臺馬上就能咨詢(xún)到航班信息和乘機常識，還可通過(guò)熱線(xiàn)進(jìn)行機票預訂、貨運詢(xún)艙、班車(chē)問(wèn)詢(xún)、投訴受理、訂房和旅游咨詢(xún)等業(yè)務(wù)。另外，通過(guò)96833訂購機票，旅客還能享有免費接機場(chǎng)或是在城市候機樓辦理乘機手續、托運行李，乘坐免費機場(chǎng)大巴到達機場(chǎng)的服務(wù)。

　　沈陽(yáng)桃仙國際機場(chǎng)呼叫中心于2009年正式啟用，中心采用了世界先進(jìn)的呼叫平臺系統，擁有20個(gè)接聽(tīng)座席和30名電話(huà)問(wèn)訊員，旅客打進(jìn)電話(huà)一般都能在20秒內被接聽(tīng)，接通服務(wù)率達98%以上。

遼寧日報


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