首頁(yè)>>>技術(shù)>>>系統建設

發(fā)表評論分享按鈕

政協(xié)委員提案建“12345”海南國際旅游島熱線(xiàn)

2012/02/13

  海南省政協(xié)委員劉丹《“爭先創(chuàng )優(yōu)”新變化 構建服務(wù)大平臺 共促?lài)H旅游島又好又快發(fā)展》的提案中提出,隨著(zhù)城市信息化和服務(wù)型政府的深入推進(jìn),客戶(hù)服務(wù)中心正快速進(jìn)入各級政府和各個(gè)行業(yè)。海南省信息服務(wù)硬環(huán)境建設發(fā)展迅速,電話(huà)和寬帶普及率較高,并正在搭建“無(wú)線(xiàn)海南”,實(shí)施光纖到戶(hù)工程。但與此不相應的是,信息服務(wù)軟環(huán)境建設尚處于較低水平。

  因此,劉丹委員建議建立和優(yōu)化多效合一的服務(wù)平臺。將海南省各級政府和行業(yè)服務(wù)咨詢(xún)及投訴電話(huà)分步整合建立“海南國際旅游島熱線(xiàn)”客戶(hù)服務(wù)中心,統一選用“12345”呼叫中心的大平臺,并提供多語(yǔ)種、海南話(huà)服務(wù),以體現其國際性和地方性,并且能滿(mǎn)足殘疾人、兒童、老人等有特殊需要的人群,這是目前分散型客戶(hù)服務(wù)中心很難做到的。利用多種電子渠道,除語(yǔ)音外,可利用視頻、短信、郵件、微博等,做好試點(diǎn)和推廣工作。

  同時(shí)建議政府應建立服務(wù)聯(lián)動(dòng)中心綜合服務(wù),以應對危機。

南國都市報



相關(guān)閱讀:
成都市龍泉市民服務(wù)呼叫中心坐席外包服務(wù)詢(xún)價(jià)公告 2012-02-07
震有科技助廣州城管局呼叫中心系統升級改造 2012-02-07
Verint驅動(dòng)跨越整個(gè)企業(yè)內部的客戶(hù)心聲分析項目 2012-02-02
融天簽約民航凱亞為其贏(yíng)得更多高端客戶(hù) 2012-02-02
Milwaukee Tool選用奧迪堅MaxACD提供客戶(hù)服務(wù) 2012-02-02

熱點(diǎn)專(zhuān)題:  呼叫中心  
分類(lèi)信息:  呼叫中心_與_旅游  呼叫中心_與_系統建設技術(shù)  旅游_與_系統建設技術(shù)
相關(guān)頻道:  12345政府    

亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 河东区| 高碑店市| 屯门区| 松潘县| 三门县| 石阡县| 峨眉山市| 江油市| 内乡县| 孝感市| 三河市| 广南县| 靖宇县| 巴彦淖尔市| 永和县| 黄平县| 赤城县| 团风县| 河东区| 扎赉特旗| 惠来县| 罗平县| 化德县| 门头沟区| 遂川县| 固始县| 襄城县| 三亚市| 桑植县| 景泰县| 青河县| 伊宁市| 类乌齐县| 保康县| 本溪市| 礼泉县| 天全县| 平潭县| 玉田县| 三原县| 河间市| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444