我國移動(dòng)支付井噴 成敗關(guān)鍵是用戶(hù)
2012/02/14
2011年我國移動(dòng)支付市場(chǎng)交易規模達481.4億元，同比增長(cháng)149.4%；預計2012年移動(dòng)支付市場(chǎng)規模將達1209.6億元，同比增長(cháng)151.2%。這是記者日前在分析機構艾瑞咨詢(xún)舉辦的2011年度熱點(diǎn)數據發(fā)布會(huì )上了解到的信息。
艾瑞咨詢(xún)認為，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展帶動(dòng)了移動(dòng)支付的技術(shù)創(chuàng )新，而用戶(hù)對于支付便捷性的需求也在催生新的支付方式的產(chǎn)生。但移動(dòng)支付技術(shù)的安全性、用戶(hù)使用習慣的培養以及產(chǎn)業(yè)鏈的梳理和完善，是目前移動(dòng)支付企業(yè)需要著(zhù)手解決的問(wèn)題。
產(chǎn)業(yè)前景誘人
隨著(zhù)智能手機銷(xiāo)售量的迅速增加，2012年整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將向縱深發(fā)展，移動(dòng)購物已經(jīng)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規模增長(cháng)的主要驅動(dòng)因素。對此，天下互聯(lián)集團分析師認為，這個(gè)時(shí)候更應該大力推廣網(wǎng)上支付產(chǎn)業(yè)，進(jìn)一步推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的多元化發(fā)展。
數據顯示，2011年我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)規模達到4.3億人，市場(chǎng)規模達到851億元。預計2012年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)規模及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規模保持相對穩定增長(cháng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數有望在2012年突破6億人，并超過(guò)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數量，智能終端、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用繼續延續2011年的增長(cháng)速度。
據了解，2011年移動(dòng)購物市場(chǎng)規模較前幾年有了很大的提高，用戶(hù)通過(guò)移動(dòng)終端購物的習慣正在逐步養成。根據支付寶發(fā)布的數據，支付寶“光棍節”創(chuàng )下當天支付成功3369萬(wàn)筆的記錄。其中，無(wú)線(xiàn)支付筆數就達到171萬(wàn)筆，已經(jīng)有越來(lái)越多的用戶(hù)習慣在手機終端上購物。
由于移動(dòng)支付市場(chǎng)潛力巨大，多家銀行也正在加速進(jìn)入這一領(lǐng)域。中國人民銀行今年1月5日發(fā)布了《支付機構互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù)管理辦法（征求意見(jiàn)稿）》。征求意見(jiàn)稿規定，支付賬戶(hù)的開(kāi)立將實(shí)行實(shí)名制，支付機構為客戶(hù)開(kāi)立支付賬戶(hù)應與客戶(hù)簽訂書(shū)面協(xié)議等多項更嚴格的風(fēng)險管理措施。
業(yè)內人士認為，移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的到來(lái)，移動(dòng)應用的發(fā)展使得用戶(hù)對移動(dòng)支付的需求大大提升，第三方支付平臺在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域將大有可為，將與電信運營(yíng)商主導的“手機錢(qián)包”、銀行主導的“手機銀行”一起搭建完整的移動(dòng)支付環(huán)境。
電信運營(yíng)商勢頭逼人
中國人民銀行近日公布了第三批獲得第三方支付牌照的公司名單，前兩次無(wú)緣名單的三大電信運營(yíng)商此次悉數入圍。由此，三大電信運營(yíng)商手握移動(dòng)支付領(lǐng)域的入場(chǎng)券，讓整個(gè)行業(yè)頓時(shí)升溫。
消息一出，也讓業(yè)內感到“三座大山”的壓力。“在移動(dòng)互聯(lián)市場(chǎng)誰(shuí)都沒(méi)有先天優(yōu)勢，所有人都處在起步階段。但三大電信運營(yíng)商不一樣，他們加入后無(wú)可避免地帶來(lái)壟斷色彩和威懾力。” 支付寶無(wú)線(xiàn)事業(yè)部總經(jīng)理諸寅嘉說(shuō)。
支付是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的管道核心，是產(chǎn)業(yè)的血液。要讓無(wú)數的花樣應用變現，支付是惟一的通道與走廊，也是各路兵家必爭之地。顯而易見(jiàn)，電信運營(yíng)商的優(yōu)勢體現在先天的網(wǎng)絡(luò )資源、用戶(hù)號碼資源，甚至終端資源上。
據悉，三大電信運營(yíng)商在支付領(lǐng)域早已布局多年：先期在部分省市小規模試點(diǎn)，后以世博會(huì )、大運會(huì )為契機大規模推廣。在我國的多個(gè)城市，電信運營(yíng)商的移動(dòng)支付試點(diǎn)已經(jīng)逐步滲透到公用事業(yè)繳費等多個(gè)領(lǐng)域。2011年上半年，三大電信運營(yíng)商陸續成立獨立支付公司，為加入第三方支付正規軍做好準備。第三批支付牌照名單發(fā)放時(shí)，就有業(yè)內人士表示，此舉或將促使我國的移動(dòng)支付行業(yè)出現“井噴”的態(tài)勢，不過(guò)這個(gè)時(shí)間可能并不在近期。
對此，DCCI互聯(lián)網(wǎng)數據中心總經(jīng)理胡延平認為，誰(shuí)能在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的支付環(huán)節制勝，是這個(gè)行業(yè)最大的謎團。但同時(shí)他也認為，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，誰(shuí)能讓支付滲透進(jìn)云端才能成為贏(yíng)家，也就是說(shuō)誰(shuí)能建立起一整套產(chǎn)業(yè)鏈誰(shuí)才能成為贏(yíng)家。
用戶(hù)是重頭戲
“沒(méi)有支付，所有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)都是沒(méi)有商業(yè)模式的。”業(yè)內人士表示，在移動(dòng)支付這塊蛋糕上，參與分搶的不僅有三大電信運營(yíng)商，也不是只有銀聯(lián)，還有已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)第三方支付上占住地盤(pán)的支付寶、財付通等。在標準不統一、商業(yè)模式不清晰、用戶(hù)移動(dòng)支付習慣尚未養成的初級階段，各方是八仙過(guò)海，各顯神通。
易觀(guān)國際分析師張萌表示，由于移動(dòng)支付尚處于發(fā)展初期，加快推進(jìn)移動(dòng)支付市場(chǎng)跑馬圈地，有望改寫(xiě)未來(lái)的第三方支付市場(chǎng)格局。預計接下來(lái)將有更多的第三方支付廠(chǎng)商加大對移動(dòng)支付市場(chǎng)的創(chuàng )新和開(kāi)發(fā)力度，并以基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的支付應用為主。
“用戶(hù)使用是否方便將決定這一行業(yè)是否會(huì )真正快速發(fā)展。”匯付天下董事長(cháng)兼總裁周曄表示，移動(dòng)支付將成為支付行業(yè)新的洗牌機遇。匯付天下在設計自己的移動(dòng)支付產(chǎn)品時(shí)，只需要用戶(hù)有一部手機和一張銀行卡就可以支付，不需要任何手續，而在此之前，一些銀行的用戶(hù)開(kāi)通移動(dòng)支付功能需要到銀行柜臺，導致消費者使用率低。
“2011年以來(lái)國內智能手機的快速普及，為移動(dòng)支付提供了生長(cháng)的土壤，使其成為能改變支付行業(yè)格局的歷史機遇，匯付天下希望成為現有多種移動(dòng)支付應用的集成者。”周曄說(shuō)。
快錢(qián)支付首席執行官關(guān)國光表示，隨著(zhù)市場(chǎng)環(huán)境的改善，政策法規的完善，一個(gè)以開(kāi)放、融合、協(xié)同為基礎的健康、和諧的電子支付產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈正在形成。“經(jīng)過(guò)三輪的支付牌照發(fā)放以后，支付行業(yè)出現了三種變化：一是交叉定位更為明顯，拿到牌照后企業(yè)開(kāi)始認真思考定位問(wèn)題；二是企業(yè)開(kāi)始考慮如何以產(chǎn)品業(yè)務(wù)的創(chuàng )新來(lái)避免同質(zhì)化競爭；三是后續發(fā)放綜合性牌照的可能性越來(lái)越小，行業(yè)的準入門(mén)檻在提高。”
“電信運營(yíng)商有先天的專(zhuān)營(yíng)優(yōu)勢，這會(huì )讓競爭相對失衡。但是對于支付公司來(lái)講，我們肯定也不會(huì )坐以待斃，希望通過(guò)服務(wù)讓用戶(hù)體驗支付過(guò)程更好，更安全簡(jiǎn)便，不斷優(yōu)化產(chǎn)品。”諸寅嘉表示。
盡管移動(dòng)支付的格局由多方割據，誰(shuí)是主力尚未可知。“移動(dòng)支付核心爭奪到現在形勢仍不明朗。在計算機互聯(lián)網(wǎng)上的支付格局比較清晰，但是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下，最終到底會(huì )是誰(shuí)的天下，是電信運營(yíng)商、銀行、還是銀聯(lián)？我們都看得不太清楚。”業(yè)內專(zhuān)家認為，隨著(zhù)一定時(shí)間的行業(yè)累積，這個(gè)市場(chǎng)的集中度一定會(huì )提高，消費者最終會(huì )投票。這個(gè)市場(chǎng)份額形成的過(guò)程不僅是行業(yè)競爭的過(guò)程，也是消費者選擇的過(guò)程。
新聞鏈接
智能手機發(fā)力移動(dòng)金融服務(wù)
為了更好地了解全球各地的人們如何使用智能手機，最近，谷歌與IPSOS Research(益普索)合作進(jìn)行了相關(guān)調研。調研結果顯示，我國智能手機普及率達35%，位居亞洲區第三，僅次于新加坡的62%和澳大利亞的37%。此外，我國53%的智能手機用戶(hù)打算投入更多的時(shí)間使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，該比例為全球第三高。在使用智能手機用途方面，查詢(xún)銀行信息成為人們的一大新引用。
事實(shí)上，網(wǎng)上銀行已經(jīng)不是新鮮名詞，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來(lái)越多的人習慣在互聯(lián)網(wǎng)上查詢(xún)銀行信息。有業(yè)內人士稱(chēng)，在未來(lái)快速發(fā)展的信息時(shí)代里，手機將會(huì )替代現有的銀行卡部分業(yè)務(wù)。用戶(hù)只需在移動(dòng)設備端操作，即可查詢(xún)到所需的信息，辦理所用的業(yè)務(wù)，其便捷性是最大的優(yōu)點(diǎn)之一。
數據顯示，2011年我國網(wǎng)上支付行業(yè)保持增長(cháng)勢頭，交易規模突破2萬(wàn)億元大關(guān)。從兩方面來(lái)看未來(lái)趨勢，一是行業(yè)整體交易規模將增長(cháng)；二是相關(guān)法規的頒布，第三方支付行業(yè)全面進(jìn)入監管時(shí)代。盡管這樣的規模已經(jīng)令人嘆為觀(guān)止，但是網(wǎng)絡(luò )移動(dòng)設備真正的威力在于它將改變著(zhù)消費者的行為方式，并顛覆現有的盈利方式。
ComScore市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)副總裁Sarah Lenart認為，移動(dòng)金融服務(wù)機構隨著(zhù)智能手機持續增長(cháng)所作的投資，會(huì )給移動(dòng)金融服務(wù)帶來(lái)真正積極的福音。全新的應用程序與移動(dòng)模式網(wǎng)站搭配，既降低了繁瑣的流程還幫助客戶(hù)能輕而易舉的使用移動(dòng)設備查詢(xún)金融信息。現在除了智能手機之外，還掀起了平板風(fēng)潮，金融服務(wù)機構正在為其他移動(dòng)設備的介入而準備著(zhù)。
中國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)導報
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