ResponseTek與CallMiner結(jié)盟改善客戶(hù)體驗(yàn)
CTI論壇編譯 2012/02/01
CTI論壇(ctiforum)2月1日消息(編譯/劉煜):客戶(hù)體驗(yàn)管理(CEM)軟件解決方案供應(yīng)商ResponseTek公司,已與CallMiner公司簽署了一項(xiàng)正式協(xié)議,CallMiner公司是企業(yè)語(yǔ)音分析的供應(yīng)商,雙方合作將提供整合能力,這將推動(dòng)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度的迅速改善。
ResponseTek公司已經(jīng)提供基于呼叫中心的客戶(hù)體驗(yàn)解決方案超過(guò)六年的時(shí)間,包括多渠道調(diào)查能力、先進(jìn)的工作流程工具、大容量客戶(hù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)分析。CallMiner公司的語(yǔ)音分析允許ResponseTek解釋ResponseTek Listening Platform內(nèi)的非結(jié)構(gòu)化語(yǔ)音反饋,同時(shí)也能夠?yàn)楹艚兄行奶峁┩暾目蛻?hù)體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)的理解。
“ResponseTek公司總裁兼首席執(zhí)行官Syed Hasan在一份聲明中表示:“與CallMiner公司達(dá)成合作伙伴關(guān)系是重要的戰(zhàn)略步驟,采用語(yǔ)音分析增強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)的單一視圖。我們有共同的目標(biāo),幫助我們的客戶(hù)迅速了解交易活動(dòng)的客戶(hù)洞察力,兩家公司的整合能力,可以為我們的客戶(hù)創(chuàng)建了一個(gè)引人注目的解決方案。”
CallMiner公司總裁兼首席執(zhí)行官Terry Leahy在一份聲明中表示:“ResponseTek公司在客戶(hù)體驗(yàn)管理領(lǐng)域是一個(gè)鮮明的領(lǐng)導(dǎo)者和創(chuàng)新者。 CallMiner公司強(qiáng)大的語(yǔ)音分析平臺(tái),能夠使ResponseTek公司為其客戶(hù)獲取更多的業(yè)務(wù)情報(bào),并滿(mǎn)足客戶(hù)承諾!
聲明:版權(quán)所有 非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載
CTI論壇報(bào)道
相關(guān)閱讀:
突泉县|
龙口市|
孝感市|
蒙阴县|
石楼县|
潞西市|
天柱县|
荔浦县|
福鼎市|
磴口县|
和政县|
宝兴县|
保靖县|
昌邑市|
阜宁县|
岢岚县|
那曲县|
文登市|
深泽县|
象州县|
灵璧县|
金塔县|
镇赉县|
云林县|
桂东县|
扎兰屯市|
璧山县|
北安市|
德阳市|
通海县|
张家港市|
永川市|
察隅县|
高安市|
夏河县|
黑龙江省|
陆河县|
都匀市|
宜宾县|
息烽县|
夏河县|