中移動(dòng)世界級呼叫中心落戶(hù)淮安 打造“中國聲谷”
2012/02/15
總投資40億元的中國移動(dòng)淮安呼叫中心簽約儀式14日在南京舉行。據了解，該呼叫中心規劃占地910畝，呼叫座席達2萬(wàn)個(gè)，將創(chuàng )造6萬(wàn)個(gè)以上直接就業(yè)崗位，建成后服務(wù)范圍將輻射全國31個(gè)省、市移動(dòng)客戶(hù)，成為“功能一體化、渠道一體化、運營(yíng)一體化”的世界級呼叫中心。
在儀式上，中國移動(dòng)江蘇公司總經(jīng)理王建與淮安市市長(cháng)高雪坤代表雙方簽署合作協(xié)議。根據協(xié)議，中國移動(dòng)淮安呼叫中心由中國移動(dòng)通信集團公司統一投資，預計5年內建成，初步確定分兩期建設，一期建成后將為華東五省一市移動(dòng)客戶(hù)提供服務(wù)，二期建成后將輻射全國。目前，該項目已經(jīng)完成選址、建設方案初步設計等工作。
中國移動(dòng)通信集團公司總裁李躍在簽約儀式上表示，建設中國移動(dòng)淮安呼叫中心，是中國移動(dòng)朝著(zhù)“集中化、標準化、信息化”方向積極布局的重要步驟，它將發(fā)展成為集綜合業(yè)務(wù)查詢(xún)受理，外呼、VIP專(zhuān)席等多功能于一體的高效集中化綜合服務(wù)平臺。建成后，這一呼叫中心的功能不僅僅是接聽(tīng)電話(huà)，還包括傳真、短信、郵件、互聯(lián)網(wǎng)等所有客戶(hù)接觸界面，將有效帶動(dòng)金融、物流、電子商務(wù)、保險、銀行等行業(yè)的企業(yè)集群和產(chǎn)業(yè)聚集，成為現代服務(wù)業(yè)的平臺和基礎。
據了解，這個(gè)世界級呼叫中心將成為淮安打造“中國聲谷”的核心項目，為淮安建設“蘇北軟件和信息服務(wù)業(yè)第一高地”提供支撐。
新華網(wǎng)
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