12316“三農”呼叫中心熱線(xiàn)報紙專(zhuān)版合作正式啟動(dòng)
2012/03/19
11月13日上午，12316“三農”呼叫中心熱線(xiàn)報紙專(zhuān)版合作簽字儀式在鄭州隆重舉行，河南省農業(yè)信息中心主任黃蕤和本報社社長(cháng)、黨委書(shū)記余東平分別代表雙方在合作協(xié)議書(shū)上簽字，這標志著(zhù)12316“三農”熱線(xiàn)報紙專(zhuān)版合作正式啟動(dòng)。
圖：簽約儀式現場(chǎng)
12316“三農”呼叫中心熱線(xiàn)是全國農業(yè)系統公益服務(wù)統一專(zhuān)用號碼。河南省12316“三農”呼叫中心熱線(xiàn)是省農業(yè)廳和河南聯(lián)通共同打造的多媒體農業(yè)信息綜合服務(wù)平臺，是一項集農業(yè)科技指導、政策法規咨詢(xún)、價(jià)格信息查詢(xún)和供求信息發(fā)布等多種服務(wù)于一體的在線(xiàn)服務(wù)。12316“三農”呼叫中心熱線(xiàn)項目具有以下優(yōu)勢：一是有雄厚的專(zhuān)家團隊。
為確保項目支撐，省農業(yè)廳為12316“三農”熱線(xiàn)項目配備了包括省農業(yè)廳、省農科院、河南農大等省、市、縣和鄉鎮四級實(shí)現歸屬地指導的2000多位農業(yè)技術(shù)專(zhuān)家。二是有強大的信息支撐資源優(yōu)勢。熱線(xiàn)項目具有全面動(dòng)態(tài)的農業(yè)信息資源，并掌握著(zhù)最新最準確的全省每天的農產(chǎn)品報價(jià)、行業(yè)行情及走勢，擁有國內500多個(gè)主要的農業(yè)網(wǎng)站。三是有豐富的內容資源。省農業(yè)廳擁有30萬(wàn)條農業(yè)信息文字及錄音數據庫，這些內容均由農業(yè)專(zhuān)家編撰。四是有較強的互動(dòng)性。熱線(xiàn)本身具有較強的交流互動(dòng)性，專(zhuān)家和用戶(hù)可以進(jìn)行直接的語(yǔ)音交流，也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、電視媒體等進(jìn)行面對面的交流、溝通、互動(dòng)。五是有完善的網(wǎng)絡(luò )通信資源。該熱線(xiàn)的建設充分利用聯(lián)通公司的網(wǎng)絡(luò )資源與通信資源優(yōu)勢，擁有占我省96%以上的固網(wǎng)和寬帶資源搭建的熱線(xiàn)平臺，具有無(wú)可比擬的優(yōu)勢。
12316“三農”呼叫中心熱線(xiàn)將本著(zhù)“富農、惠農、助農和樂(lè )農”的服務(wù)理念，為農民群眾提供農業(yè)技術(shù)、農業(yè)政策法規等電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)。農民朋友有種植、養殖、栽培等涉及農業(yè)生產(chǎn)的問(wèn)題，只需要撥打12316，就會(huì )即刻獲得農業(yè)專(zhuān)家和科技人員的幫助。7號鍵為本報的新聞熱線(xiàn)，歡迎廣大農民朋友提供新聞線(xiàn)索。
河南聯(lián)通是河南12316“三農”呼叫中心熱線(xiàn)項目的硬件投資方和服務(wù)方。河南聯(lián)通呼叫中心總監黃傳軍表示，河南聯(lián)通一定做好平臺硬件的搭建工作，盡最大努力做好遠程坐席系統的服務(wù)，確保通信系統運行暢通。作為合作項目的窗口，12316“三農”熱線(xiàn)坐席人員會(huì )第一時(shí)間服務(wù)好全省農民，處理好農民的來(lái)電，聯(lián)系并統一調度專(zhuān)家，盡量讓每個(gè)打電話(huà)的農民得到滿(mǎn)意的答復。
河南農業(yè)信息網(wǎng)
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