揚州“聲谷”軟硬件一流 一號店客服坐席將超600
2012/04/23
一年前，國內首家網(wǎng)上超市——一號店的客服服務(wù)呼叫中心落戶(hù)“中國聲谷”，到目前已建成3000平方米的客服中心，擁有客服坐席400多席。一號店運營(yíng)副總裁王海暉透露，到年底客服中心面積將擴大到6000平方米，客服坐席超過(guò)600席，明年會(huì )過(guò)千席，兩三年內將揚州打造成一號店電子商務(wù)最大規模、最好服務(wù)的客服服務(wù)呼叫中心。“一號店是中國發(fā)展速度最快的綜合類(lèi)電子商務(wù)網(wǎng)站。”
圖：一號店運營(yíng)副總裁王海暉
“一號店曾考察過(guò)很多一二線(xiàn)城市，但最終將目光鎖定在揚州。”王海暉說(shuō)，揚州有兩點(diǎn)特質(zhì)吸引了公司高層。一是人的因素，揚州人的素質(zhì)和服務(wù)意識非常好，另外揚州的職業(yè)人才資源豐厚，便于客服人才的招攬。二是環(huán)境的因素，揚州投資環(huán)境很誘人，政府對電子商務(wù)及服務(wù)業(yè)發(fā)展非常重視，給予了很多政策支持。“‘中國聲谷’就是揚州投資環(huán)境的典型代表，這里無(wú)論是硬件還是軟件，在全國都是一流的。”
揚州日報
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