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湖北12333呼叫中心熱線(xiàn)話(huà)務(wù)量突破30萬(wàn)

2012/04/06

  湖北省12333熱線(xiàn)自去年5月開(kāi)通后,經(jīng)過(guò)近一年的運營(yíng),至今年3月16日,全省累計話(huà)務(wù)量已突破30萬(wàn)次,3月份全省話(huà)務(wù)量首次突破4萬(wàn)次,得到服務(wù)對象的高度認可。

  12333是全國人力資源社會(huì )保障公益服務(wù)專(zhuān)業(yè)電話(huà)號碼,主要面向社會(huì )公眾開(kāi)展人力資源社會(huì )保障政策咨詢(xún)、提供信息查詢(xún)和受理投訴舉報、意見(jiàn)建議等。我省已有省本級和12個(gè)市州開(kāi)通了熱線(xiàn),可提供全天24小時(shí)自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù),在工作日8時(shí)至17時(shí)提供人工咨詢(xún),具備了政策咨詢(xún)、辦事服務(wù)、信息查詢(xún)、投訴舉報、民情速遞五大功能,內容涵蓋人力資源社會(huì )保障各項業(yè)務(wù)領(lǐng)域。按國家人社部的統一部署,自今年起,每年的3月30日為全國“12333統一咨詢(xún)日”。

荊楚網(wǎng)



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熱點(diǎn)專(zhuān)題:  呼叫中心  
分類(lèi)信息:  呼叫中心_與_政府
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