首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>電力　　　　　[相關(guān)廠商信息]

95598呼叫中心：穩(wěn)步推進智能電表2012改造工作

2012/05/24

　　為積極穩(wěn)妥的推進智能電表2012改造工作，確保在12月20日之前圓滿完成2012年度智能電表改造任務(wù)，5月10日下午，客服中心召開2012年智能電表改造工作宣貫培訓工作會，公司副總工程師梁安康、營銷部、安監(jiān)部負責人及相關(guān)專職參加會議。

　　會上通報了2012年的客服中心改造任務(wù)及改造現(xiàn)狀，以及公司為確保在12月20日之前完成公司2012年度智能電表改造任務(wù)而采取的過渡改造方案，宣貫了公司層面對智能電表改造的相關(guān)指標的要求和考核辦法。并強調(diào)智能電表改造工作中的安全管控注意事項及工作要求，要求參與改造的外協(xié)施工單位要全面在施工隊伍中開展安全培訓，在現(xiàn)場工作時刻繃緊安全弦。

　　會議就完成公司此項智能電表改造任務(wù)向中心相關(guān)工作人員提出具體要求：一是要求臺區(qū)員積極參與其中，全面梳理臺區(qū)情況，為后期即將展開的改造工作打好基礎(chǔ)；二是要求各臺區(qū)管理員要發(fā)揮好配合作用，認真配合施工單位順利開展改造工作；三是要求各臺區(qū)管理員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用，積極協(xié)調(diào)好改造現(xiàn)場客戶、供電公司與施工單位三方關(guān)系，及時化解矛盾；四是要求各臺區(qū)管理員要發(fā)揮好檢查作用，認真履行好工程質(zhì)量全程監(jiān)督和后期改造驗收檢查相關(guān)職責；五是要積極做好改造中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，要求將現(xiàn)場停送電信息與95598及時傳遞，盡量避免因改造工藝不過關(guān)引發(fā)的客戶故障報修和投訴；六是就現(xiàn)場做好安全管控提出具體工作要求和注意事項。

　　會議強調(diào)，此項工作的開展要做到“安全第一，質(zhì)量為要，進度確保，服務(wù)至上”，一是要有序組織，有序開展；二是要強化管控，確保安全；三是要系統(tǒng)思考，提高工藝質(zhì)量；四是要協(xié)同推進，確保按期完成工作任務(wù)；五是提高施工要求，嚴格執(zhí)行各環(huán)節(jié)的規(guī)范要求；六是關(guān)注細小，技術(shù)工作積極配合跟進。

　　會后，客服中心生產(chǎn)辦計量專職投影講解《客服中心2012用電信息系統(tǒng)采集建設(shè)工作規(guī)定（試行）》，并與各參建單位部門人員進行了互動交流，提出存在的問題，現(xiàn)場答疑，為盡快進入施工工作狀態(tài)作好準備。

九江新聞網(wǎng)

相關(guān)閱讀:

Sangoma提供呼叫中心的三大利器 2012-05-24

山東正式開通“福彩客服呼叫中心” 2012-05-24

電話坐席隨機撥打911將面臨高達10萬美元罰款 2012-05-24

貴州移動、貴陽學院合建校園呼叫中心實習基地 2012-05-24

Talkdesk推出基于云服務(wù)的呼叫中心軟件 2012-05-24

熱點專題:  呼叫中心
分類信息:  呼叫中心_與_電力
相關(guān)頻道:  95598電力

深泽县| 思南县| 汉川市| 定南县| 观塘区| 渑池县| 鹿泉市| 浪卡子县| 集贤县| 得荣县| 姜堰市| 武宁县| 桃江县| 四平市| 北宁市| 宁都县| 昌宁县| 长乐市| 达州市| 阳谷县| 沂南县| 临高县| 栖霞市| 保靖县| 卢湾区| 平陆县| 马龙县| 舟山市| 枝江市| 新绛县| 砀山县| 东莞市| 呼伦贝尔市| 米林县| 山东| 八宿县| 会理县| 宜黄县| 十堰市| 内乡县| 湘阴县|