社會(huì )媒體和手機對旅游預訂的作用可能被夸大
2012/05/29
在本周由Barclays舉辦的論壇中，有人提出社會(huì )媒體和手機對旅游銷(xiāo)售的作用可能被過(guò)分夸大。
旅游業(yè)中一些大公司的高管理參加了這次高規格的座談會(huì )，在他們看來(lái)，很多公司依然在針對上述兩個(gè)渠道來(lái)制定策略，不少人都認為它們是重要的新渠道。
但也有人懷疑社會(huì )媒體和手機究竟能對預訂量的提升起到多少作用。
Tui Travel（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“Tui”）負責英國業(yè)務(wù)的總監Dave Burling表示，手機渠道的增長(cháng)主要是由于人們更多地使用手機設備瀏覽網(wǎng)站。
“人們的確在使用手機進(jìn)行預訂，但實(shí)際上手機渠道的增長(cháng)是因為用戶(hù)更多地使用手機設備瀏覽內容。因此所有公司都需要提升它們在手機渠道顯示內容的質(zhì)量。”
Burling稱(chēng)，使用iPad進(jìn)行實(shí)際預訂的用戶(hù)數量正快速增加，這就意味著(zhù)旅游公司應該把iPad和手機視作兩種不同的渠道。
On Holiday Group的CEO Steve Endacott同意上述觀(guān)點(diǎn)，他表示，“理解iPad和手機渠道之間的不同之處是非常重要的。”
“手機渠道能有效增加度假區內的收入和未經(jīng)計劃就購買(mǎi)酒店客房產(chǎn)品的用戶(hù)數量。但我認為該渠道不是增加度假產(chǎn)品預訂量的主要平臺。”
Endacott還表示，社會(huì )媒體的作用“被過(guò)分夸大”，正如10年前人們過(guò)分夸大互聯(lián)網(wǎng)的作用那樣。
但他補充說(shuō)：“用戶(hù)評論是非常重要的——與以往相比，用戶(hù)現在分享他們對產(chǎn)品的評論時(shí)面對的受眾面更廣。”
“在旅游業(yè)中，用戶(hù)評論是社會(huì )媒體能真正起到作用的主要領(lǐng)域，盡管這種作用是短期的。”
Burling表示：“現在所有旅游公司都在制定社會(huì )媒體策略。每個(gè)人都會(huì )告訴你：社會(huì )媒體渠道是免費的，但營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)不可能會(huì )為你提供免費的建議。”
“內容是關(guān)鍵。你需要在類(lèi)似Youtube這樣的網(wǎng)站上添加一些能激發(fā)靈感的內容，讓消費者可以參與到互動(dòng)當中。”
Burling稱(chēng)，Tui向在線(xiàn)渠道投入了大量的資金，該公司也專(zhuān)注于手機渠道，但他否認Tui在數字領(lǐng)域中落后于其它純粹的在線(xiàn)旅游公司。
他表示，“在英國旅游網(wǎng)站的用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量排名中，Tui旗下的Thomson Holidays排名第二，僅次于Booking.com。但我們在數字領(lǐng)域的確還有很多上升空間。”
旅游管理企業(yè)協(xié)會(huì )（GTMC）和旅游管理公司Key Travel的主席Ajaya Sodha表示，社會(huì )媒體對商務(wù)旅游帶來(lái)了影響。
他補充說(shuō)，在GTMC最近在多哈舉行的會(huì )議中，Google和LinkedIn提到了有關(guān)旅游管理公司如何利用社會(huì )媒體來(lái)查找產(chǎn)品和吸引新顧客。
環(huán)球旅訊
相關(guān)閱讀:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
石河子市|
阿坝县|
射阳县|
綦江县|
南京市|
疏附县|
称多县|
内丘县|
张家川|
德江县|
浮梁县|
包头市|
台南县|
阳山县|
孙吴县|
平谷区|
兴仁县|
虎林市|
湄潭县|
科尔|
四平市|
泾源县|
南安市|
宾川县|
朝阳区|
周宁县|
潍坊市|
钟山县|
自治县|
涿鹿县|
克东县|
孝感市|
南平市|
土默特左旗|
曲沃县|
扎兰屯市|
罗源县|
大同县|
班戈县|
全南县|
轮台县|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444