2012年上海市“12345”市民熱線(xiàn)項目人員招聘300人
2012/06/11
“12345”上海市民服務(wù)熱線(xiàn)，是為廣大上海市民提供咨詢(xún)的服務(wù)熱線(xiàn)，它能夠綜合受理市民向政府部門(mén)提出的各類(lèi)政策和信息咨詢(xún)，意見(jiàn)建議，以及投訴求助等事項。熱線(xiàn)實(shí)行365天24小時(shí)全天候為市民提供咨詢(xún)服務(wù)。
目前上海電信百事應信息有限公司與上海市政府共同合作“12345”上海市民服務(wù)熱線(xiàn)整體項目運營(yíng)工作。
上海電信百事應信息有限公司是上海電信旗下專(zhuān)業(yè)運營(yíng)呼叫中心的企業(yè)，主營(yíng)呼叫中心外包的電信增值業(yè)務(wù)。主要產(chǎn)品類(lèi)型包括： 呼入型外包服務(wù)、呼出型外包服務(wù)、資源類(lèi)外包服務(wù)、培訓類(lèi)外包服務(wù)、災備類(lèi)外包服務(wù)、咨詢(xún)類(lèi)外包服務(wù)、遠端坐席外包服務(wù)。近年來(lái)，承接了“962010”世博熱線(xiàn)、“95530”東航服務(wù)熱線(xiàn)等大型服務(wù)類(lèi)項目。
現因業(yè)務(wù)需要，“12345”市民服務(wù)熱線(xiàn)項目招聘客服代表，具體招聘需求如下：
一、招聘崗位：客戶(hù)服務(wù)代表。
二、招聘人數：300人。
三、招聘要求：
1、政治素質(zhì)好、責任心強、作風(fēng)正派；
2、具有一定的文字歸納分析能力，反應敏捷，善于溝通；
3、口齒清晰，語(yǔ)言表達能力強，普通話(huà)標準（有普通話(huà)二等乙級以上證書(shū)者優(yōu)先），能用滬語(yǔ)流利對話(huà)；
4、年齡:40歲及以下；
5、學(xué)歷：大專(zhuān)及以上；
6、有相關(guān)呼叫中心工作的經(jīng)驗者優(yōu)先；
四、薪資待遇：
培訓合格后正式上崗，根據個(gè)人綜合能力，接機水平，應變技巧等考核評定，工資標準從2500元至6000元確定發(fā)放，交通費、餐費、托費、獨生子女費、高溫費等補貼另行發(fā)放，按國家規定繳納社保和公積金。
五、工作時(shí)間：
班務(wù)類(lèi)型：做五休二，做一休一等形式。實(shí)行輪班工作制。
六、用工形式：由上海電信百事應信息有限公司指定的業(yè)務(wù)外包公司委托勞務(wù)公司簽訂勞動(dòng)合同。
七、工作地點(diǎn)：人民廣場(chǎng)
八、報名時(shí)間：2012年6月1日至2012年12月31日
九、報名方式：發(fā)送電子郵件應聘，郵箱地址：better-in-hr@vip.citiz.net（標題寫(xiě)明：招聘12345項目）；
十、面試時(shí)間：另行通知
請保持電話(huà)、手機暢通；及時(shí)查收郵箱。
事業(yè)單位招聘考試網(wǎng)
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