項目名稱(chēng)：北京市國家稅務(wù)局網(wǎng)上服務(wù)系統呼叫中心建設采購項目
項目編號:17CNIC031736221
項目聯(lián)系方式：
項目聯(lián)系人：李江
項目聯(lián)系電話(huà):010-88316253
采購單位聯(lián)系方式：
采購單位：北京市國家稅務(wù)局
地址：北京市西城區車(chē)公莊大街10號
聯(lián)系方式：張先生010-88376251
代理機構聯(lián)系方式：
代理機構：中國儀器進(jìn)出口(集團)公司
代理機構聯(lián)系人：李江010-88316253
代理機構地址：北京市西直門(mén)外大街6號，中儀大廈615房間
一、采購項目的名稱(chēng)、數量、簡(jiǎn)要規格描述或項目基本概況介紹：
第一包：投標人配備一線(xiàn)服務(wù)人員人工座席50個(gè)，二線(xiàn)服務(wù)人員和技術(shù)服務(wù)工程師按照與一線(xiàn)1:10比例配置。中標方負責招聘、培訓、管理前臺坐席員，提供呼叫服務(wù)（包括前、后臺）必不可少的設施、場(chǎng)地，組建高質(zhì)量的管理團隊，制定完善的應急服務(wù)機制、打造不間斷的服務(wù)熱線(xiàn)，配合招標方對呼叫中心的管理工作，共同制定服務(wù)規范和業(yè)務(wù)考核辦法等系統建設工作。服務(wù)對象：北京市東城區、朝陽(yáng)區、通州區、大興區、經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區、順義區、平谷區、懷柔區、密云區國稅局全體所轄在冊納稅企業(yè)。
第二包：投標人配備一線(xiàn)服務(wù)人員人工座席50個(gè)，二線(xiàn)服務(wù)人員和技術(shù)服務(wù)工程師按照與一線(xiàn)1:10比例配置。中標方負責招聘、培訓、管理前臺坐席員，提供呼叫服務(wù)（包括前、后臺）必不可少的設施、場(chǎng)地，組建高質(zhì)量的管理團隊，制定完善的應急服務(wù)機制、打造不間斷的服務(wù)熱線(xiàn)，配合招標方對呼叫中心的管理工作，共同制定服務(wù)規范和業(yè)務(wù)考核辦法等系統建設工作。服務(wù)對象：北京市西城區、海淀區、豐臺區、石景山區、昌平區、房山區、門(mén)頭溝區、延慶區、燕山地區國稅局全體所轄在冊納稅企業(yè)。
注：每個(gè)投標人只能參與其中一個(gè)包的投標，不能同時(shí)參與兩個(gè)包的投標，否則視為無(wú)效投標。本項目服務(wù)周期為一年。
二、投標人的資格要求：
1）符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定； （1）具有獨立承擔民事責任的能力； （2）具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財務(wù)會(huì )計制度； （3）具有履行合同所必需的設備和專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力； （4）有依法繳納稅收和社會(huì )保障資金的良好記錄； （5）參加政府采購活動(dòng)前三年內，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄； （6）法律、行政法規規定的其他條件。2）投標人未列入失信被執行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單；3）本項目接受聯(lián)合體投標。
三、招標文件的發(fā)售時(shí)間及地點(diǎn)等：
預算金額:1000.0萬(wàn)元（人民幣）
時(shí)間:2017年11月23日09:00至2017年11月30日16:30(雙休日及法定節假日除外)
地點(diǎn)：北京市西直門(mén)外大街6號，中儀大廈615房間
招標文件售價(jià)：￥500.0元，本公告包含的招標文件售價(jià)總和
招標文件獲取方式：購買(mǎi)招標文件須遞交以下資格文件各1份，未遞交資格文件或資格文件不符合要求的投標人將不予查閱和出售招標文件
四、投標截止時(shí)間:2017年12月14日09:30
五、開(kāi)標時(shí)間:2017年12月14日09:30
六、開(kāi)標地點(diǎn)：
中儀大廈（北京市西直門(mén)外大街6號）6層615房間第一會(huì )議室
七、其它補充事宜
獲取招標文件的方式或事項：購買(mǎi)招標文件須遞交以下資格文件各1份，未遞交資格文件或資格文件不符合要求的投標人將不予查閱和出售招標文件：
1）營(yíng)業(yè)執照（副本復印件加蓋投標人公章）；
2）法定代表人授權委托書(shū)（格式自擬，須有法人簽字，附被授權人身份證復印件）。
招標文件售價(jià):500元/本/包（包含電子版），若郵購，每本加收人民幣50元，并將公司信息、聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)、郵箱等以書(shū)面形式發(fā)至我公司。招標文件售后不退。只有購買(mǎi)了招標文件的投標人才有資格參與投標。
其他未盡事宜詳見(jiàn)附件。
八、采購項目需要落實(shí)的政府采購政策：
詳見(jiàn)招標文件要求。
