CTI論壇(ctiforum)1月31日消息（記者 浩宇):2012年1月，著名的服務(wù)外包呼叫中心和電子商務(wù)運營中心企業(yè)--飛翱集團旗下全資子公司上海華泛信息服務(wù)有限公司---，繼2009年獲得ISO9001 質(zhì)量管理體系國際認(rèn)證后。經(jīng)過半年嚴(yán)格的綜合考評，再次成功獲得又一由國際上公認(rèn)的ISO/IEC 27001:2005（也簡稱為：ISO27001）并獲得具有美國認(rèn)證機構(gòu)國家認(rèn)可委員會ANAB授予的雙重信息安全管理體系認(rèn)證。

　　ISO27001是目前國際上最權(quán)威也是被廣泛接受的信息安全標(biāo)準(zhǔn)，旨在能夠幫助企業(yè)在安全策略、安全制度、安全操作和管理流程等方面，形成統(tǒng)一的信息安全管理體系，并有效提高企業(yè)的信息處理水平和管理水準(zhǔn)。上海華泛信息服務(wù)有限公司此次再次獲得信息安全認(rèn)證，一方面意味著客戶的信息安全將得到更充分保障；另一方面也將在原來的安全基礎(chǔ)上大幅提升企業(yè)信息管理水平，同時也能為公司業(yè)務(wù)的運營提供更好的保障，減少潛在風(fēng)險和企業(yè)經(jīng)營中的潛在損失。
　　飛翱集團主席及行政總裁黃有權(quán)Alex（新浪微博）表示：“在上海華泛信息發(fā)展戰(zhàn)略中，信息安全一直占有非常重要的位置，特別是身處服務(wù)外包行業(yè)領(lǐng)域，涉及到客戶信息安全、客戶信任度及財務(wù)方面信息等，都需要信息安全管理體系這張保護網(wǎng)的保障。ISO27001是外界對于我們公司具備國際水平的信息安全保障水平的認(rèn)可并希望能起領(lǐng)頭的作用，使中國的外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)與國際水準(zhǔn)接軌！ ”
　　背景介紹
　　成立于1997年的飛翱集團是專為跨國公司和行業(yè)先鋒提供外包呼叫中心和電子商務(wù)解決方案的領(lǐng)軍企業(yè)。飛翱集團提供全方位的顧客服務(wù)，通過多種通訊渠道幫助客戶識別、獲得、保留顧客，從而把顧客的價值最大化。集團業(yè)務(wù)已經(jīng)遍及亞太主要地區(qū)，包括上海、昆山、香港、臺灣以及泉州，呼叫中心的經(jīng)驗包括顧客服務(wù)熱線，撥入和撥出營銷，升級服務(wù)和回應(yīng)顧客問詢等。目前飛翱集團的服務(wù)語言包括粵語、普通話、閩南語、英語、上海話、日語和韓語。通過提供專業(yè)的呼叫中心解決方案，飛翱集團在眾多行業(yè)中已成功實施了400多個項目。

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