北京時(shí)間10月24日晚間消息，甲骨文今天宣布已經(jīng)與客戶關(guān)系管理方案提供商RightNow Technologies基本達(dá)成了收購協(xié)議，RightNow是一家提供基于云計(jì)算客戶服務(wù)的領(lǐng)軍企業(yè)。
甲骨文將會(huì)以每股43美元的價(jià)格收購RightNow旗下價(jià)值約15億美元的現(xiàn)金和債務(wù)。RightNow的云端客戶服務(wù)系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)提高呼叫中心、互聯(lián)網(wǎng)以及社交網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)能夠推動(dòng)出色的客戶服務(wù)體驗(yàn)。而此次甲骨文與RightNow聯(lián)手之后，將能夠?yàn)楦鞣N渠道下的各種溝通模式提供更為卓越的客戶體驗(yàn)。
RightNow的董事會(huì)目前已經(jīng)通過匿名投票批準(zhǔn)了這筆收購交易。這筆交易預(yù)計(jì)將在2011年年底到2012年年初完成，期間還需要征得RightNow股東的批準(zhǔn)，以及相關(guān)監(jiān)管部門的批準(zhǔn)以及例行交易操作流程。
甲骨文的開發(fā)部執(zhí)行副總裁托馬斯·庫里安(Thomas Kurian)指出：“目前甲骨文正在積極推動(dòng)云計(jì)算解決方案，以便全方位滿足我們客戶的需求。我們的解決方案將包括銷售團(tuán)隊(duì)自動(dòng)化、人力資源管理、人才儲(chǔ)備管理、社交網(wǎng)絡(luò)管理、數(shù)據(jù)庫管理以及Java，這些服務(wù)都將從屬于甲骨文的公共云服務(wù)。而RightNow是基于云計(jì)算客戶服務(wù)的領(lǐng)軍企業(yè)，他們的加盟將極大地推動(dòng)甲骨文公共云服務(wù)的發(fā)展。”
RightNow的CEO格雷格·吉安福爾特(Greg Gianforte)表示：“RightNow的產(chǎn)品搭載了領(lǐng)先的客戶體驗(yàn)功能，該功能能夠幫助企業(yè)之間展開互動(dòng)，并能夠?yàn)榭蛻籼峁┛缜酪约敖y(tǒng)一的服務(wù)體驗(yàn)。我們期待著與甲骨文的結(jié)合能夠讓我們的優(yōu)勢互補(bǔ)，在保持我們在蒙大拿州博茲曼地區(qū)影響的基礎(chǔ)之上，更好地為我們的客戶提供服務(wù)�！�
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