會(huì )議電話(huà)不再只是辦公室設計過(guò)程中的事后考慮。為了使今天的公司蓬勃發(fā)展，他們需要圍繞員工喜歡使用的技術(shù)建立會(huì )議室。在這里，我們將研究可能會(huì )影響未來(lái)幾年會(huì )議電話(huà)市場(chǎng)的一些趨勢。
1、涌現出新的Android手機
如今，員工們不希望僅通過(guò)語(yǔ)音進(jìn)行連接。出色的會(huì )議體驗需要連接到UC的其他體驗，并能夠使用協(xié)作工具，文件共享甚至屏幕共享解決方案。具有Android功能的會(huì )議電話(huà)可以訪(fǎng)問(wèn)最新的API和SDK解決方案，這意味著(zhù)當今的公司可以通過(guò)多種新方式來(lái)增強他們的對話(huà)。
億聯(lián)CP960（Yealink-CP960）
例如，微軟最近開(kāi)放了他們的Teams API，以便最終用戶(hù)可以通過(guò)各種不同的供應商解決方案訪(fǎng)問(wèn)本機MS Teams體驗。例如Yealink CP960提供了與Microsoft Teams的交互功能，結合了360度語(yǔ)音拾取范圍。Polycom Trio 8500提供了與Skype for Business無(wú)縫配合的最新會(huì )議體驗。甚至即將推出的Crestron Flex UC-M100-T都將具有Microsoft Teams集成功能。
2、擁抱數字助理
近年來(lái)，我們發(fā)現人工智能可以在商業(yè)領(lǐng)域為我們提供很多幫助。聊天機器人可以帶來(lái)更滿(mǎn)意的客戶(hù)，而人工智能系統可以自動(dòng)收集有用的數據并將其轉化為關(guān)鍵的見(jiàn)解。現在，我們也在會(huì )議室看到數字助理的興起。這些助理擺脫了Alexa和Google Home之類(lèi)的智能揚聲器系統的支持，將響應自然的語(yǔ)音請求，使用戶(hù)可以更輕松地要求他們在會(huì )議中記錄筆記并自動(dòng)轉錄或建立新呼叫。
當與具有面部識別技術(shù)的攝像頭結合使用時(shí)，數字助理還可以提供有關(guān)如何使用會(huì )議電話(huà)的信息。用戶(hù)可以“簽到”會(huì )議，就像iPhone X客戶(hù)用臉來(lái)解鎖手機一樣。
人工智能助手甚至可以改善會(huì )議室的體驗。例如，他們可以根據會(huì )議空間的繁忙程度更改會(huì )議電話(huà)上的噪聲抑制級別，并提高對人聲的關(guān)注。他們也許還可以聆聽(tīng)自然語(yǔ)言的細微差別，這些細微差別決定了會(huì )議中人們的情緒。
3、會(huì )議室技術(shù)更具創(chuàng )意
“體驗”是最近所有終端供應商的重要關(guān)注點(diǎn)。在未來(lái)的幾年中，這種趨勢可能會(huì )持續下去，從而導致新的會(huì )議室概念的興起。現在，許多現代會(huì )議電話(huà)都帶有平板電腦式界面，例如Polycom Trio8800。但是，如果您的電話(huà)還配備了耳機，可以讓您從另一個(gè)維度查看與同事的互動(dòng)。
寶利通Trio 8800（Polycom Trio 8800
增強型工作場(chǎng)所在一段時(shí)間內一直是令人興奮的話(huà)題，盡管我們尚未看到它在實(shí)際中發(fā)揮作用。結合了特殊眼鏡和會(huì )議電話(huà)體驗的AR系統以及身臨其境的環(huán)繞聲，只需按一下按鈕，便可以將您帶入另一個(gè)房間或國家/地區。
盡管我們還沒(méi)有在會(huì )議室看到AR，但似乎我們正朝著(zhù)這個(gè)方向前進(jìn)。許多會(huì )議室解決方案，例如Avaya IX Collaboration單元，已經(jīng)被設計用來(lái)傳送高清視頻。難道AR是下一個(gè)邏輯步驟嗎？
4、注重靈活性
最后，為使會(huì )議室體驗更加流暢和敏捷，許多會(huì )議電話(huà)供應商可能會(huì )更多地關(guān)注移動(dòng)性和靈活性的好處。您可以期望您的會(huì )議電話(huà)比以往任何時(shí)候都更容易設置，通過(guò)一鍵式連接選項，您可以直接進(jìn)行操作。這是商業(yè)領(lǐng)域壓倒性運動(dòng)的一部分，目的是使辦公體驗更加自然和鼓舞人心。
例如，Jabra Speak 410會(huì )議電話(huà)是一個(gè)簡(jiǎn)單，緊湊的系統，可通過(guò)USB電纜立即連接到您的UC系統。這樣簡(jiǎn)單的解決方案將確保您隨時(shí)可以將任何備用房間或辦公室迅速轉變?yōu)殚e雜房間。如今，全球大約有3240萬(wàn)間擁擠的會(huì )議室，這可能是我們開(kāi)始看到傳統的“結構化”會(huì )議空間減少的原因。有線(xiàn)會(huì )議電話(huà)將被移動(dòng)設備取代。復雜性將讓位于簡(jiǎn)單性和速度。
會(huì )議電話(huà)供應商值得關(guān)注
在整個(gè)行業(yè)中，無(wú)數的會(huì )議電話(huà)供應商已經(jīng)在探索新技術(shù)中出現的機會(huì )。我們看到Yealink，Cisco和Grandstream等公司正在嘗試AI和移動(dòng)性。每個(gè)企業(yè)也繼續致力于提供高質(zhì)量的音頻和視頻體驗。
最重要的是，市場(chǎng)整合的加強也將行業(yè)領(lǐng)導者聚集在一起。Plantronics在2018年完成了對Polycom的收購。這兩個(gè)行業(yè)領(lǐng)導者之間的聯(lián)系必將在語(yǔ)音和視頻領(lǐng)域帶來(lái)一些激動(dòng)人心的事情。2017年，Vtech收購了Snom，從那以后我們就已經(jīng)看到Snom品牌的新技術(shù)，包括開(kāi)發(fā)DECT USB記憶棒。
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