2001年3月3日，提供遠程證券交易服務的飛虎證券網(wǎng)(www.fayhoo.com)在深圳金豐城舉行當?shù)乜蛻舴⻊罩行拈_業(yè)典禮，這是飛虎證券網(wǎng)在全國設立的第一個落地客戶服務中心，標志著一直以“虛擬營業(yè)部”模式發(fā)展的飛虎證券網(wǎng)開始設立落地點。飛虎證券網(wǎng)深圳客戶服務中心的設立是飛虎采取一些列新服務模式的開始，與傳統(tǒng)的中國證券營業(yè)部相比，這是一個功能轉變的過程，從原來為股民提供交易場所的功能轉向為股民提供高質量的綜合咨詢服務的功能。
飛虎證券網(wǎng)自去年10月18日正式開通網(wǎng)上證券交易業(yè)務，一直引領著中國網(wǎng)上證券交易的創(chuàng)新與發(fā)展：通過與西南證券和中國建設銀行的合作，構建了“券商+網(wǎng)站+銀行”的獨特模式，建立了一種不需要營業(yè)部的低成本的發(fā)展模式；率先推出網(wǎng)上證券融資服務；首家進行專家細分化并在此基礎上推出電子經(jīng)紀人服務；并將于近期推出“網(wǎng)上開戶”業(yè)務。飛虎證券網(wǎng)通過安全的交易體系、深入的證券分析、個性化的股票咨詢、完備的客服體系、多元化的創(chuàng)新產(chǎn)品，為投資者提供專業(yè)的遠程證券交易服務。飛虎通過“虛擬營業(yè)部”實現(xiàn)了業(yè)務范圍的迅速延伸，目前業(yè)務范圍已經(jīng)覆蓋北京、上海、深圳三個城市。
飛虎證券網(wǎng)COO李萌表示，虛擬營業(yè)部并非是完全拋棄實體的存在，而是需要虛擬與實體的相互依存。目前客戶與飛虎之間的聯(lián)系除了互聯(lián)網(wǎng)之外，還將依賴于呼叫中心(callcenter)和綜合性的服務網(wǎng)點。飛虎已經(jīng)建立了完善的callcenter體系，而客戶服務中心將是飛虎與客戶聯(lián)系的另一渠道。據(jù)介紹飛虎還將在北京、上海等城市陸續(xù)設立客戶服務中心。
李萌表示，互聯(lián)網(wǎng)為中國證券業(yè)的進一步發(fā)展創(chuàng)造了機遇，飛虎這個極具創(chuàng)新精神的年輕企業(yè)，在網(wǎng)上證券交易方面做的積極的探索，希望能對中國網(wǎng)上證券交易的發(fā)展產(chǎn)生積極影響。
