電子商務(wù)發(fā)展如火如荼，“百年老號”的中國郵政獨辟蹊徑，依托遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)點優(yōu)勢和實物配送體系，以全國各地通存通兌的金融網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，搭建起了包括“185電話客戶服務(wù)中心”和“183電子商務(wù)網(wǎng)站”為主要接入窗口、以傳統(tǒng)郵政物流配送為后臺支撐的電子郵政客戶服務(wù)體系。

　　“185”是由信息產(chǎn)業(yè)部批準(zhǔn)、中國郵政特許使用的電信服務(wù)接入號碼。遼寧郵政將185聲訊平臺和183信息平臺（www．ln183.com）相連接，建立了省內(nèi)最大的前臺電子商務(wù)接入平臺網(wǎng)絡(luò)和后臺物流配送投遞網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供聲訊服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、信息服務(wù)（建設(shè)中）和實物配送等功能，形成了強而有力的電子商務(wù)領(lǐng)跑之勢。

　　郵政行業(yè)的產(chǎn)品就是服務(wù)。遼寧郵政始終以為客戶提供周到滿意的服務(wù)為宗旨，成立了“為客戶提供電子商務(wù)解決之道”的電子郵政局，為廣大消費者提供各類“足不出戶”的便捷服務(wù)。為進一步回饋社會各界客戶的支持，他們從8月1日起，在全省14個城市同時開展了以“接入生活，服務(wù)無限”為主題的便民營銷活動，詳細(xì)情況請垂詢各地185客戶服務(wù)中心。

東北新聞網(wǎng)——遼沈晚報