南航股份公司廣州營業(yè)部一直致力于為大客戶提供不斷完善和個性化的服務，以此吸引更多的大客戶加盟南航。目前，該部已擁有大客戶40多家，其中簽訂兩方協(xié)議，需南航提供訂座、查詢、配送等服務的大客戶達20家。隨著該項業(yè)務的蓬勃發(fā)展，為這些大客戶建立優(yōu)先、優(yōu)質的溝通和服務平臺迫在眉睫。年初，南航股份公司提出了在南航顧客服務呼叫中心（950333）設立大客戶座席的工作思路，經(jīng)過1個多月的緊張籌備，大客戶座席進駐南航顧客服務呼叫中心，大客戶服務熱線終于全面開通了。

中國民航報