記者從5月16日在深圳舉行的中國(guó)愛(ài)心熱線(xiàn)全國(guó)開(kāi)通儀式上了解到，目前，我國(guó)有6000萬(wàn)殘疾人，涉及五分之一的家庭。“中國(guó)愛(ài)心熱線(xiàn)”是集語(yǔ)音、短信、彩信、視頻、人工服務(wù)以及互聯(lián)網(wǎng)于一體的增值電信業(yè)務(wù)服務(wù)中心，將長(zhǎng)期為全國(guó)殘疾人提供康復(fù)、醫(yī)療、教育、就業(yè)、培訓(xùn)、法律援助等全方位服務(wù)，并為社會(huì)各界人士提供一個(gè)奉獻(xiàn)愛(ài)心、交流互動(dòng)的平臺(tái)。全國(guó)任何省市，無(wú)論座機(jī)、手機(jī)，只要直接撥打95178號(hào)碼，都能24小時(shí)即時(shí)獲取各類(lèi)有關(guān)殘疾人服務(wù)的信息。隨著技術(shù)系統(tǒng)的完善，該熱線(xiàn)還將陸續(xù)提供傳真資料及人工互動(dòng)服務(wù)，用戶(hù)還可以通過(guò)短信實(shí)現(xiàn)信息的點(diǎn)播和定制。亦可通過(guò)登錄WWW.95178.CN網(wǎng)站，瀏覽相關(guān)信息，獲得實(shí)時(shí)在線(xiàn)幫助，并可以通過(guò)該系統(tǒng)獲得視頻服務(wù)。
　　“中國(guó)愛(ài)心熱線(xiàn)”受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的關(guān)注與支持。信息產(chǎn)業(yè)部專(zhuān)門(mén)下發(fā)文件，中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通等六大基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商竭盡全力開(kāi)通95178號(hào)碼。尤其是中國(guó)電信集團(tuán)與其他電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)積極配合，充分整合內(nèi)外部資源，為該項(xiàng)目提供了一站式免費(fèi)服務(wù)，確保了去年10月“愛(ài)心熱線(xiàn)”率先在北京、上海等12個(gè)城市先期開(kāi)通。

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