該公司指出，2004年企業(yè)即時通訊用戶數(shù)將達3.62億，到2008年底將增加到6.7億，其中的88％將利用公眾即時通訊網絡，其余的12％將利用企業(yè)即時通訊網絡。2008年，包括企業(yè)即時通訊、即時通訊管理、無線即時通訊以及公眾即時通訊網絡等4大領域的全球市場規(guī)模將達到4.13億美元。企業(yè)導入即時通訊的目的，主要是促進辦公室內的溝通、節(jié)省長途電話費用、提高生產效率和作為電子郵件和電話的補充。
　　不過此前安全性服務商美國Face Time Communications公布的另一項調查結果顯示，36％的企業(yè)禁止在公司內使用即時通訊軟件。然而只有17％的企業(yè)引進了阻止使用即時通訊軟件的技術。90％不許使用即時通訊軟件的企業(yè)擔心生產效率下降、威脅到信息和網絡的安全以及難以遵守法規(guī)及公司內部規(guī)定等。不過Face Time Communications稱，由于面向消費者的即時通訊客戶端軟件無需特別知識便可下載，因此如果不引進阻止即時通訊軟件的技術將無法限制職員使用即時通訊軟件。
　　另外，31％的用戶只使用面向消費者的即時通訊軟件，39％的用戶只使用面向企業(yè)的即時通訊軟件，30％的用戶兩種都使用。88％的用戶利用即時通訊軟件與同事進行交流，41％則用于與合作企業(yè)及顧客進行溝通。

人民網－市場報