“中國最佳呼叫中心系列獎項”由信息產業(yè)部中國信息化推進聯盟客戶關系管理專業(yè)委員會、CTI論壇客戶關系管理學院、2005中國國際呼叫中心與客戶關系管理大會聯合主辦，是目前國內客戶服務及呼叫中心領域內最具權威的獎項。中國人壽此番在眾多參評企業(yè)中脫穎而出，再一次向人們展現了中國人壽打造優(yōu)質客戶服務的豐碩成果。
　　在本次評選活動中，中國人壽95519電話服務中心負責人、中國人壽業(yè)務管理部副總經理楊紅因在95519建設過程中的卓越表現，在繼2004年之后再次榮獲“2005中國呼叫中心產業(yè)杰出貢獻獎”。該公司四川省分公司95519電話服務中心運營負責人黃華林榮獲“2005中國最佳呼叫中心管理人”，大連市分公司95519電話服務中心陳軍榮獲“2005中國最佳呼叫中心客戶服務代表”。
　　中國人壽95519電話服務中心自2001年組建以來，已經在全國300多個地市開通，其在滿足咨詢、查詢、投訴、掛失登記、報案登記等一系列一站式服務的基礎上，正在成為公司客戶資料采集、數據挖掘與分析、績效管理的基礎和源頭，為中國人壽打造中國壽險業(yè)優(yōu)質服務旗艦發(fā)揮著重要作用。
　　“真誠服務客戶，造就卓越品牌” 95519自成立以來便以此為目標，憑借良好的品質、優(yōu)良的管理、領先的技術、高素質的員工隊伍和極具凝聚力的文化建設得到了客戶和行業(yè)內外的廣泛認可， 2004年4月，該中心獲得了由中國信息化推進聯盟客戶關系管理專業(yè)委員會、CTI論壇客戶關系管理學院和2004中國呼叫中心運營與客戶關系管理大會組委會聯合授予的“2004中國最佳呼叫中心”榮譽稱號，2005年3月通過“全國呼叫中心運營績效標準”認證，并被授予“五星級電話服務中心”稱號，此次連獲五項大獎，標志著中國人壽95519電話服務中心在專業(yè)化、精細化管理方面又前進了一步。

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