今天，市公安局出入境管理處升級改造過的出入境電話咨詢計算機系統(tǒng)開通啟用，統(tǒng)一咨詢電話號碼為84020101，由14名工作人員負責接聽。
　　目前，出入境電話咨詢系統(tǒng)分為人工和自動語音兩種方式，為本市居民申辦出境手續(xù)和外國人申辦居留許可、簽證延期、口岸簽證提供咨詢服務，能夠提供語音語言、收發(fā)傳真功能。人工咨詢時間為每個工作日8時30分至12時，13時至16時30分。自動語音咨詢?yōu)?4小時提供服務。同時，中外人員還可以通過“首都之窗”網(wǎng)站查詢有關“須知”。
　　據(jù)了解，2001年10月，出入境管理處就建立了語音咨詢電話。隨著我市公民出境人數(shù)和來京境外人員的不斷增多，電話咨詢的數(shù)量呈直線上升趨勢，原有計算機系統(tǒng)軟硬件已無法滿足正常的咨詢需要。另外，隨著一些出入境管理政策的改變，原語音咨詢的內(nèi)容也需要得到相應的更改。因此，出入境管理處對公眾需求和現(xiàn)行電話咨詢技術再次進行了科學論證，從軟硬件等方面對電話咨詢系統(tǒng)進行了升級改造。

北京娛樂信報