不需要保險(xiǎn)代理人，打個(gè)電話，所有的購(gòu)買(mǎi)行為都在保險(xiǎn)公司與消費(fèi)者之間直接發(fā)生。記者今天了解到，由新華人壽推出的電話直銷(xiāo)保險(xiǎn)首現(xiàn)濟(jì)南，引起了業(yè)界的極大關(guān)注。

　　新華人壽保險(xiǎn)山東分公司有關(guān)人士今天介紹，新華人壽此次在壽險(xiǎn)業(yè)界率先推出電話直銷(xiāo)保險(xiǎn)，選擇了濟(jì)南、上海、武漢、重慶四個(gè)城市進(jìn)行試點(diǎn)。首批上市的是“安心無(wú)憂(yōu)
”防癌還本保險(xiǎn)，消費(fèi)者只需打個(gè)電話，即可輕松投保，無(wú)須體檢。以18歲男性投保20年為例，每年需繳保費(fèi)460元，一旦患癌癥，可獲得10萬(wàn)元的賠償。該保險(xiǎn)屬還本型，如在投保期間身體健康未患癌癥，保險(xiǎn)公司將全額退還所繳保費(fèi)。電話直銷(xiāo)保險(xiǎn)由消費(fèi)者直接與保險(xiǎn)公司接觸，由于省去了保險(xiǎn)代理的中間環(huán)節(jié)，保費(fèi)相對(duì)比較低廉。

　　據(jù)了解，電話直銷(xiāo)保險(xiǎn)在濟(jì)南推出后，引起了業(yè)界的關(guān)注和爭(zhēng)議。一些消費(fèi)者認(rèn)為，對(duì)于確實(shí)需要保險(xiǎn)但又不愿意保險(xiǎn)代理人上門(mén)騷擾、或者擔(dān)心保險(xiǎn)代理人誤導(dǎo)的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，直接與保險(xiǎn)公司打交道的方式似乎更好一些。但是，理賠的時(shí)候沒(méi)有具體的保險(xiǎn)代理人，會(huì)不會(huì)很麻煩？記者咨詢(xún)新華人壽客戶(hù)服務(wù)熱線，得到的回答是“出險(xiǎn)后理賠部門(mén)會(huì)與客戶(hù)協(xié)商處理”。其山東分公司工作人員則稱(chēng)，公司對(duì)提供服務(wù)的電話直銷(xiāo)員的工號(hào)會(huì)有記錄，電話直銷(xiāo)員將根據(jù)客戶(hù)的要求提供全方位的服務(wù)。

　　山東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)說(shuō)，電話直銷(xiāo)保險(xiǎn)是一種有益的嘗試，對(duì)于有一定保險(xiǎn)知識(shí)的客戶(hù)來(lái)說(shuō)可以免去一些不必要的麻煩，最終這種方式能不能滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，消費(fèi)者能不能接受，還需要時(shí)間的檢驗(yàn)。

舜網(wǎng)-濟(jì)南時(shí)報(bào)