聯(lián)想中國區(qū)Think業(yè)務部近日宣布，自2006年1月1日起，正式啟用新的免費服務熱線：800-810-3315(未開通800免費電話的地區(qū)可以撥打直線電話010－82879421)，這是聯(lián)想集團整合工作進入第二階段后在服務方面又一新的舉措。

　　新800熱線的開通是聯(lián)想Think服務提速的有力措施。自此，凡是2005年5月1日及以后購買ThinkPad筆記本電腦，ThinkCentre臺式機和ThinkVision顯示器的用戶，撥打該熱線就可以直接享有Think客戶關系中心提供的服務，而不必再通過原來的IBM客戶關系中心，從而服務響應速度大大提高。

　　聯(lián)想中國區(qū)Think業(yè)務部總經理儀曉輝先生指出：“Think客戶關系中心的建立是Think產品在2006年服務全面升級計劃的前奏。我們的目標是要打造高端商務市場之服務楷模�！�

　　目前，新開通的熱線包括聯(lián)想Think產品全球聯(lián)保俱樂部和聯(lián)想Think產品客戶關系中心。用戶在撥通熱線后選1為“全球聯(lián)保熱線”，負責所有ThinkPad，ThinkCentre和ThinkVision產品的全球聯(lián)保服務咨詢及非中國大陸所購機器在中國大陸的服務注冊。

　　撥通熱線后選2為“Think產品客戶關系中心”，負責所有2005年5月1日及以后出廠的Think產品的客戶意見和建議的收集，以及客戶滿意度的維護。而原IBM個人電腦，即2005年5月1日以前出廠的產品的相關非技術咨詢與投訴仍由IBM客戶關系中心處理，免費服務熱線為800-810-1818轉5003，直線電話為010-84981188轉5003。

　　Think產品業(yè)務部仍與藍色快車繼續(xù)合作，由藍色快車為用戶提供軟件技術問題咨詢及硬件維修服務。原IBM個人電腦及聯(lián)想Think產品的所有客戶在機器使用過程中遇到的技術問題，均可以撥打免費技術支持熱線：800-810-1818轉5070，或撥打直線電話010-84981188轉5070尋求幫助。

　　提高客戶滿意度一直以來都是Think戰(zhàn)略的首要任務。Think一直高度重視產品的售后服務，致力于向用戶提供最可靠、最高質量的服務，讓客戶更滿意。此次800免費服務熱線的開通，是Think服務升級計劃的一部分。據悉，Think還將推出保修升級計劃、全面保護服務等一系列貼心服務，致力于為客戶提供更好的PC擁有體驗。

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