2006/10/09

　　12333是全國勞動保障電話公益咨詢服務專用號碼。根據(jù)勞動保障部的統(tǒng)一部署，今年江蘇省12333咨詢服務系統(tǒng)建設全面推進。目前江蘇省和南京市12333咨詢服務中心已經(jīng)建成，即將正式開通運行，年內(nèi)將在全省推進建設標準統(tǒng)一、服務規(guī)范、聯(lián)動響應的咨詢服務系統(tǒng)。

　　為滿足公眾對勞動保障政策日益增長的咨詢需求，更好地為公眾提供勞動保障公共服務，在抓緊建設全省12333電話咨詢服務的同時， 江蘇廳自9月21日起在全國率先開通“江蘇省12333綜合咨詢服務網(wǎng)”。

　　“江蘇省12333綜合咨詢服務網(wǎng)”有四大功能：一是開通“網(wǎng)上12333咨詢”欄目，公眾通過登錄網(wǎng)站就可以快捷方便地對就業(yè)培訓、社會保險、勞動工資維權等相關政策、辦事程序進行在線咨詢。省級12333政策咨詢員將盡快通過網(wǎng)上公開答復、電話、電子郵件等方式予以回復。二是整合省勞動保障廳公共服務項目，推動行政審批、業(yè)務經(jīng)辦等項目提供網(wǎng)上服務，加強江蘇廳與服務對象的互動程度，提高行政效能和辦事效率，便民利民。三是整合江蘇省12333資訊資源，全省聯(lián)動，開展勞動保障政策咨詢電話服務和網(wǎng)絡服務，整體提高江蘇省勞動保障咨詢服務水平。四是開設維權和信訪窗口，公眾的勞動保障合法權益受到侵害，可以通過勞動保障監(jiān)察投訴舉報信箱、信訪信箱反映問題；公眾也可以將建議和意見、感言評論在線反饋。

江蘇勞動保障網(wǎng)