“12316”是由農(nóng)業(yè)部申請并被核配的全國農(nóng)業(yè)系統(tǒng)公益服務統(tǒng)一專用號碼， 天津網(wǎng)通與天津市農(nóng)業(yè)局合作開通了12316農(nóng)業(yè)服務熱線，通過熱線，用戶可利用各類音頻終端（固定電話、小靈通、移動電話等）使用此業(yè)務，可使處于不同地方的用戶了解全市乃至全國的農(nóng)業(yè)信息。
　　目前，為了確保12316農(nóng)業(yè)服務熱線業(yè)務的健康發(fā)展，天津網(wǎng)通與天津市農(nóng)業(yè)局合作，并于2008年6月25日起，先期在寶坻區(qū)開展12316農(nóng)業(yè)服務熱線試運營工作。服務模式為人工及自動兩種方式，即每天8：30—21：30為人工服務，其余時間為自動服務。信息內(nèi)容包括農(nóng)業(yè)專家咨詢、價格查詢、農(nóng)資打假、農(nóng)業(yè)氣象、生活百科。
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