2008/12/16
今天從濟(jì)南水業(yè)集團(tuán)獲悉，“小白熱線”水費(fèi)語(yǔ)音查詢系統(tǒng)已經(jīng)試運(yùn)行，市民們足不出戶即可隨時(shí)通過(guò)電話查詢水費(fèi)信息。用戶撥通供水服務(wù)“小白熱線”82051190、82064410后，可在電話語(yǔ)音提示下，通過(guò)輸入給水號(hào)、身份證號(hào)等基本用戶信息查詢水費(fèi)。水費(fèi)網(wǎng)上查詢是濟(jì)南水業(yè)集團(tuán)早已推出的服務(wù)項(xiàng)目，而今年則在客服熱線呼叫中心平臺(tái)的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)開發(fā)完成了水費(fèi)語(yǔ)音查詢系統(tǒng)。目前，該系統(tǒng)投入試運(yùn)行，與營(yíng)業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，用戶可以通過(guò)這種新渠道，不受時(shí)間限制，更加方便及時(shí)地查詢水費(fèi)。
