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廣汽豐田即將導(dǎo)入i-CMS 創(chuàng)獨(dú)有呼叫中心系統(tǒng)

2009-01-23 00:00:00   作者:   來源:   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:



  廣汽豐田汽車有限公司成立于04年9月1日,由廣汽集團(tuán)與日本豐田汽車公司各出資50%組建,合作期限30年,注冊(cè)資本16.92億元。公司位于中國最具活力的珠三角的幾何中心--廣州南沙區(qū),目前共有員工5500余人,公司恪守“通過汽車創(chuàng)造美好生活,服務(wù)和諧社會(huì)”的立業(yè)宗旨,精益求精,全心全意地為顧客提供性能卓越、安全環(huán)保的汽車產(chǎn)品與細(xì)致周到的服務(wù),早日建成最具競(jìng)爭(zhēng)力的“世界級(jí)企業(yè)”!
二.公司開發(fā)科技系統(tǒng)
  e-CRB(智能化漸進(jìn)改善的顧客關(guān)系構(gòu)筑系統(tǒng))應(yīng)用于廣汽TOYOTA,作為當(dāng)今世界先進(jìn)的銷售服務(wù)系統(tǒng),伴隨著市場(chǎng)環(huán)境和顧客需求的變化而不斷發(fā)展,也進(jìn)一步印證了廣汽TOYOTA對(duì)卓越品質(zhì)的不斷追求。如今,這套系統(tǒng)已經(jīng)在廣汽豐田深業(yè)店全面展開并進(jìn)行了良好的運(yùn)用。
三.公司09年新動(dòng)態(tài)
  2009年廣汽豐田即將導(dǎo)入i-CMS系統(tǒng),它是廣汽豐田獨(dú)有的呼叫中心系統(tǒng),能夠保證4S店實(shí)施無遺漏、高品質(zhì)的招徠活動(dòng),及時(shí)提供全方位業(yè)務(wù)咨詢,快速進(jìn)行業(yè)務(wù)處理,同時(shí)廣汽豐田深業(yè)店也是深圳唯一一家導(dǎo)入該系統(tǒng)的經(jīng)銷店。在3月份導(dǎo)入IMS和TOSS系統(tǒng),能夠有效的提升經(jīng)銷商庫存管理水平,在內(nèi)部管理上又更上一層樓。在年中導(dǎo)入的TELEMATICS系統(tǒng),將改變現(xiàn)有汽車售后服務(wù)市場(chǎng)的服務(wù)模式,為客戶提供遠(yuǎn)程診斷,咨詢和救援等全方位服務(wù)。

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