17日上午，廈門信投和臺(tái)灣亞發(fā)國際合作的呼叫服務(wù)離岸外包項(xiàng)目正式啟動(dòng)，這個(gè)離岸外包呼叫中心就設(shè)在廈門軟件園。

　　此次合作，由廈門信息投資公司提供場(chǎng)地，亞發(fā)國際提供服務(wù)軟件、人才培訓(xùn)、臺(tái)灣市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)等。也就是說，臺(tái)灣企業(yè)的呼叫服務(wù)全部外包給廈門的呼叫中心。

　　形象地說是這樣的：臺(tái)灣的民眾想了解保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，給臺(tái)灣保險(xiǎn)公司服務(wù)呼叫中心打電話，而接電話的是海峽西岸的廈門姑娘。

　　亞發(fā)國際總裁李志群表示，廈門是這個(gè)呼叫中心在海西的最佳基地，呼叫中心將立足廈門，服務(wù)海西，進(jìn)而將服務(wù)范圍延伸至國內(nèi)其他經(jīng)濟(jì)區(qū)，再跨足海峽兩岸和世界市場(chǎng)，力爭(zhēng)成為全球第一個(gè)華語外包呼叫中心。

　　外包服務(wù)是近些年來興起的產(chǎn)業(yè)模式，簡(jiǎn)單地說，就是企業(yè)專心做自己最擅長(zhǎng)的，把非核心工作，交給別人去做。而離岸外包就是將外包服務(wù)延伸到海外。

中國交通廣播網(wǎng)