3G時代，服務就是核心競爭力，用戶就是企業(yè)成長原動力。而用戶檢驗服務的途徑之一就是體驗。12月14日，中國移動“便捷服務 滿意100”服務體驗周將在全國31個省同時啟動。



　　在社會范圍內(nèi)，2009年中國移動廣泛拉近與用戶距離，虛心納諫，不斷提高綜合服務水平。不但卓有成效的開展了“身邊的移動，心中的故事”為主題的便捷服務有獎意見征集和征文活動，更是將服務監(jiān)督、業(yè)務體驗的平臺公開化、固定化、常態(tài)化，成立了“移動之家”俱樂部。
　　2009年是3G業(yè)務全面開展之年，融合化、寬帶化、移動化的３Ｇ技術(shù)日益融入到用戶日常的生活、工作、學習中。緊隨時代和行業(yè)發(fā)展，“移動之家”俱樂部會員更是將3G業(yè)務和服務作為了監(jiān)督和體驗的重點。據(jù)了解，此次體驗周，“移動之家”俱樂部會員除將重點體驗和考察中國移動“便捷服務 滿意100”等各項便捷服務外，還將重點“嘗鮮”體驗視頻通話、G3上網(wǎng)卡等G3業(yè)務和服務。
　　中國移動相關人士表示，“便捷服務 滿意100”服務體驗周僅僅只是中國移動廣泛對話用戶，提升服務的一項舉措。未來，中國移動將繼續(xù)以“服務社會、服務民生”為出發(fā)點和立足點，以不斷滿足用戶服務為基本導向，從業(yè)務應用、服務管理、服務監(jiān)督等各方面，全方位的提升信息服務尤其是3G服務的廣度和深度，打造信息服務尤其是3G服務的軟實力，并最終營造和諧滿意的通信消費環(huán)境。

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