CTI論壇(ctiforum)4月16日消息（記者 潘婷婷):4月9日，保險行業(yè)數(shù)十家巨頭齊聚蓉城，由中國電信呼叫外包服務(wù)中心（成都）主辦的高規(guī)格保險沙龍隆重舉行，與會嘉賓就保險行業(yè)呼叫中心業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢及業(yè)務(wù)前景進行深入的探討交流，碰撞出許多極具建設(shè)性的新思路、新想法，堪稱成都保險市場的一場智慧峰會。

　　隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和人民生活水平的逐步提高，保險行業(yè)已成為企業(yè)和群眾生產(chǎn)生活不可或缺的組成要件，長期保持著可觀的發(fā)展速度。與此同時，行業(yè)競爭逐漸加劇，呼叫中心等新型銷售和服務(wù)手段開展嶄露頭角，并發(fā)揮著越來越重要的作用，成為保險公司新的業(yè)務(wù)增長點和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在此過程中，中國電信與保險公司有著巨大的合作空間和潛力。作為國內(nèi)一流、西部最大的呼叫外包企業(yè)，四川電信外包呼叫中心已建和在建的高水準呼叫坐席超過三千席，是國內(nèi)首家通過CCCS五星級客戶聯(lián)絡(luò)中心認證的呼叫外包企業(yè)，連續(xù)兩年被權(quán)威機構(gòu)評選為中國最佳呼叫中心，與國內(nèi)多家保險公司建立了長期合作關(guān)系，有過眾多成功合作的先例，在保險數(shù)據(jù)錄入、電話銷售、客戶回訪、接報案業(yè)務(wù)等方面積累了豐富的經(jīng)驗，并深受合作伙伴的信賴。

　　會上，中國電信呼叫外包服務(wù)中心（成都）總經(jīng)理付斌介紹了中心的業(yè)務(wù)情況及與保險行業(yè)客戶的具體合作模式和廣闊發(fā)展前景。相關(guān)專家就保險行業(yè)呼叫中心業(yè)務(wù)發(fā)展進行了精彩講解，之后，到會嘉賓、專家就保險電銷、客戶回訪、數(shù)據(jù)錄入、保險接報案等業(yè)務(wù)展開熱烈的交流討論，沙龍在輕松愉快的氛圍中進行。

　　參會保險公司對四川電信外包呼叫中心提出的業(yè)務(wù)合作模式表現(xiàn)出濃厚興趣，多家保險公司當即敲定將與中國電信開展更多的業(yè)務(wù)合作。此次沙龍，必將促進通信、保險跨行業(yè)雙贏合作的進一步發(fā)展，對成都市打造全國金融服務(wù)后臺和外包服務(wù)基地都將產(chǎn)生積極影響。

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