“活動前使用淘管CRM發(fā)送短信5081條，共花費約300元。共帶來約400個老客戶購買，這四百個回頭客共計購買了8萬4千元的商品�！边@條微博剛一發(fā)出，便引來不少質疑�！拔蚁嘈胚@數據是忽悠人的，發(fā)短信都能8%的轉換率，東西不要錢吧？”某位從事電商代運營的網友留言到。
“轉化率的高低和接受短信的客戶質量是有直接關系的，對未分級的客戶進行營銷，和對忠誠客戶進行營銷的轉化率肯定不一樣！而CRM軟件的精華就是可以找出不同需求的客戶并對其進行針對性營銷，事后做分析�！泵鎸|疑，淘管CRM的負責人在微博上闡釋其中的玄機。
“不得不說，這是一個創(chuàng)造奇跡的店鋪�！痹诰W友的一再要求下，我們通過淘管CRM的負責人聯(lián)絡到店鋪的運營人員，一探“奇跡”背后的奧秘。
“篩選優(yōu)質客戶，對優(yōu)質客戶進行針對性短信群發(fā)，通過后臺監(jiān)控活動數據，因為這些功能我選擇了淘管CRM，事實上，CRM也幫助我店鋪的活動越做越好�！薄捌孥E”店鋪“純凈天空”的負責人談到這次活動力薦淘管CRM。
“純凈天空”有70萬會員，在店鋪運營中使用淘管CRM進行會員數據的管理，根據年齡、性別、喜好、區(qū)域、購買次數、最近下單時間尋找出最有價值的客戶，不管是促銷活動還是超值產品，包括淘金幣產品上架，“純凈天空”都會有針對性的給客戶發(fā)短信，保持客戶的了解和關注。最關鍵的，是活動后都會用淘管CRM進行效果分析，為以后的會員營銷提供參考。
“包郵”這個詞，就是“純凈天空”在無數活動中提煉出來的，事實證明，這個詞要比特價、秒殺、買贈更能吸引人成交。在這次成功的活動中，“一件包郵”成為“純凈天空”促銷短信的關鍵詞。
從所有的會員中根據“最后一次下單時間”、“消費次數”“消費金額”“地域”等四個主要的指標進行篩選，這次活動“純凈天空”將目標瞄準了5000名優(yōu)質的客戶。
根據多年活動的經驗積累和對淘管CRM軟件出神入化的使用，“純凈天空”相信，這70萬中的五千，將會給店鋪帶來最有“效率”的回報。
在活動開始前的四個小時，店鋪發(fā)送了活動短信，4小時后，淘管CRM后臺數據顯示，這5千名會員中的393人陸續(xù)進店購買，共創(chuàng)造了84027元的交易額，按300元的營銷投入，回報率達到了驚人的280倍。
“不論是在短信的發(fā)送，會員數據的管理還是活動之后的效果分析，淘管CRM的使用都很方便，讓人一目了然。”對于一直在使用的淘管CRM系統(tǒng)，“純凈天空”的負責人給予了這樣的評價。
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