為了完善TD無線電話的售后服務(wù)，婁底鐵通專門成立了無線電話管理中心，由專業(yè)的客服代表和維護人員針對TD無線電話進行專一服務(wù)。該部門成立以來得到了廣大客戶們的肯定，滿意度直線上升，尤其在服務(wù)時限上有了快速提高。凡是客戶反映的問題通過10050平臺轉(zhuǎn)到TD無線電話中心后，都在最快時間內(nèi)得到了答復(fù)。例如客戶需要補卡、繳費錯誤、更換話機、套餐變更等事宜都可以通過TD無線電話管理中心進行及時處理，并且由專人服務(wù)，詳細(xì)記錄處理時間、處理結(jié)果當(dāng)即反饋到分公司客服中心，然后由10050統(tǒng)一回訪。此舉徹底解決了客戶使用TD無線電話的后顧之憂，全面保障了客戶的權(quán)益，更有利于TD固話市場的良性發(fā)展。