先鋒集團VAA托管型呼叫中心服務(wù)國內中小企業(yè)

　　眾所周知，呼叫中心系統主要分為托管型呼叫中心和自建型呼叫中心這兩種。然而自建型呼叫中心其建設成本過(guò)高、項目周期長(cháng)而復雜。建設過(guò)程中，需要把大量人力、物力從主營(yíng)業(yè)務(wù)中抽調出來(lái)，參與系統建設，使得自建型呼叫中心幾乎是大型企業(yè)的專(zhuān)利。

　　對于國內中小企業(yè)而言，擁有自己的呼叫中心似乎是一個(gè)難以實(shí)現的夢(mèng)想。近年來(lái)，為了滿(mǎn)足中小企業(yè)對于呼叫中心通訊需求，國內通訊提供商不得不提高產(chǎn)品的服務(wù)能力，并尋求降低呼叫中心搭建成本的辦法。于是，應用云計算理念的托管型呼叫中心應運而生。 現如今托管型呼叫中心已然成為了國內中小企業(yè)的首選。

　　托管型呼叫中心優(yōu)勢在于其應用性、靈活性更強,適用領(lǐng)域更加廣泛等優(yōu)勢。在企業(yè)客戶(hù)服務(wù)和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)中逐漸占據主流地位。更在CRM客戶(hù)關(guān)系管理領(lǐng)域得到了有效應用。目前國內眾多企業(yè)都將客戶(hù)關(guān)系當成企業(yè)發(fā)展的利器，這也帶動(dòng)了托管型呼叫中心CRM功能的拓展，并實(shí)現企業(yè)同一平臺管理通訊業(yè)務(wù)和客戶(hù)業(yè)務(wù)的需要。

　　近年來(lái)，隨著(zhù)托管型呼叫中心商業(yè)價(jià)值的不斷體現，使用托管型呼叫中心的企業(yè)也在逐漸增加。在此時(shí)，國內知名的通訊服務(wù)商先鋒集團根據國內企業(yè)發(fā)展需求適時(shí)推出了更加適用于中小型企業(yè)的托管型呼叫中心。先鋒集團憑借多年來(lái)在呼叫中心行業(yè)累計的豐富經(jīng)驗，以及積累了大量成功的案例。使得VAA托管型呼叫中心其功能已經(jīng)非常成熟，足以滿(mǎn)足企業(yè)對呼叫中心的正常使用需求。企業(yè)可根據自己的需要，可以靈活設置語(yǔ)音導航的內容，方便客戶(hù)打入電話(huà)時(shí)根據語(yǔ)音提示來(lái)選擇適合的服務(wù)項目。更具有客戶(hù)資料來(lái)電彈屏、工單管理和搜索、報表統計分析、通話(huà)統計分析、內部通訊、智能知識庫和更多應用功能，幫助客服人員順利完成通訊服務(wù)，并實(shí)現高效的客戶(hù)關(guān)系管理。

　　先鋒集團VAA托管型呼叫中心將CRM融入系統平臺，能夠使客服人員順利完成客戶(hù)服務(wù)。不僅能夠化解客戶(hù)關(guān)系管理難度，還能通過(guò)細化客戶(hù)關(guān)系贏(yíng)得客戶(hù)滿(mǎn)意度，最大程度的提升企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。

　　多年來(lái)先鋒集團VAA呼叫中心一直專(zhuān)注于探索中國企業(yè)用戶(hù)的特點(diǎn)、腳踏實(shí)地的為客戶(hù)提供適合的、貼心的服務(wù)。目前為止先鋒集團VAA呼叫中心已經(jīng)成功服務(wù)了國內十多個(gè)領(lǐng)域的數萬(wàn)家企業(yè)，為了滿(mǎn)足各行業(yè)間的不同業(yè)務(wù)需求，先鋒集團VAA呼叫中心還推出了可制定個(gè)性化功能并實(shí)現和企業(yè)數據對接的托管型呼叫中心，更加靈活更能滿(mǎn)足不同企業(yè)的使用需求。先鋒集團VAA呼叫中心的宗旨就是讓中國每一個(gè)企業(yè)都擁有適合自己的呼叫中心。